Profitabilität durch das Management von Kundentreue
Subtitle: theoretische Diskussion, Methodik und empirische Ergebnisse am Beispiel der Automobilindustrie
By: Matthias Dittmar ; mit einem Geleitwort von Bernd Erichson.
Series: Gabler Edition Wissenschaft
Publisher: Deutscher Universitäts-Verlag; Gabler
Published: 2000
Place of publication: Wiesbaden; Wiesbaden
Language: ger
Number of pages: 293
Notes: Originally presented as the author's thesis (doctoral)--Universität Magdeburg, 1999.

Includes bibliographical references (p. 269-285) and indexes.