La qualité de service
By: Laurent Hermel et Gérard Louyat
Contributors: Louyat, Gérard
Series: 100 questions pour comprendre et agir
Publisher: AFNOR
Published: 2004
Place of publication: Saint-Denis-La Plaine
Language: fre
Number of pages: 159
ISBN-13: 9782124750788; 9782124651924
Subjects: Qualité de service; Guides, manuels; Relations clients-fournisseurs; Services; Marketing; Référenciation
Notes: Bibliogr. p. 157-159. Glossaire.