Les guichets uniques
Subtitle: innovations et bonnes pratiques
By: Stephen Bent, Kenneth Kernaghan, D. Brian Marson.
Contributors: Kernaghan, Kenneth, 1940-; Marson, D. Brian.; Réseau du service axé sur les citoyens (Canada); Centre canadien de gestion. Centre d'apprentissage.
Publisher: Centre canadien de gestion
Published: 1999
Place of publication: Ottawa, Ont
Language: fre
Number of pages: 116
Subjects: Fonction publique -- Service à la clientèle -- Canada.; Services d'information gouvernementaux -- Canada.; Service à la clientèle -- Canada -- Gestion.; Consommateurs -- Satisfaction -- Canada -- Évaluation.
Notes: Publié aussi en anglais sous le titre: Innovations and good practices in single-window service.

"Le Centre d'apprentissage"--Couv.

Bibliogr.

Également disponible à l'Internet.

Publié en collab. avec: Réseau du service axé sur les citoyens.

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