Mystery Shopping
Subtitle: Leistungsfa higkeit eines Instruments zur Messung der Dienstleistungsqualita t
By: by Karsten Schmidt
Series: Gabler Edition Wissenschaft -- Marktorientiertes Management
Publisher: Deutscher Universita ts-Verlag GWV Fachverlage GmbH, Wiesbaden
Published: 2008
Place of publication: Wiesbaden
Language: ger
ISBN-13: 9783835009189; 9783835054608
Subjects: Servicetest; Franchising; Marketing; Economics; Deutschland; Reisevermittler; Messung; Mystery Shopping; Dienstleistungsqualita t
Notes: Literaturverz. S. 209 - 238