Vermittlung und Beratung in der Praxis
Subtitle: eine Analyse von Dienstleistungsprozessen am Arbeitsmarkt
By: Holger Schütz [et al.].
Series: IAB-Bibliothek -- 330; IAB-Bibliothek -- Bd. 330.
Publisher: Insitut fur Arbeitsmarkt- und Berufsforschung
Published: 2011
Place of publication: Nurnberg
Language: ger
Number of pages: 331
ISBN-13: 9783763940479; 9783763940486
Subjects: Employment agencies; Labor supply
Description: Moderne Dienstleistungen am Arbeitsmarkt anbieten und sicherstellen--Das ist ein erklärtes Ziel der Arbeitsmarktreformen der vergangenen Jahre. In diesem Band werden die Vermittlungs- und Beratungsleistungen von Agenturen und Grundsicherungsstellen ausführlich und praxisnah analysiert. Auf der Basis von beobachteten Fallverläufen, Interviews und fallspezifischen Dokumenten werden die folgenden Fragen untersucht: Was sind die relevanten Merkmale der Interaktionsprozesse zwischen Fachkräften und den Kundinnen und Kunden in Vermittlungsgesprächen? Wie ist es um die Kundenorien.
Notes: Includes bibliographical references (p. 325-329).
Table of contents: title: Inhalt; Abbildungsverzeichnis; Tabellenverzeichnis; Abkürzungsverzeichnis; Teil I Analyserahmen; 1 Einleitung; 2 Vorbereitung und Umsetzung der Erhebungen; Teil II Empirischer Hauptteil; 3 Themen der Beratung im Zeitverlauf; 4 Prozesse der Beratung im Zeitverlauf; 5 Einzelfallanalysen; 6 Dienstleistungsprozesse für die Zielgruppe U25; 7 Die Dienstleistungsprozesse aus Sicht der Kunden; Teil III Zusammenfassung und Schlussfolgerungen; 8 Dienstleistung oder Verwaltung? Anhaltspunkte für die Qualität der Beratung; Literatur; Autoren; Kurzfassung.