Qualitätsmanagement für Dienstleistungen
Subtitle: Grundlagen, Konzepte, Methoden
Edition: 5., verb. Aufl. edition
Publisher: Springer
Published: May 23, 2004
Language: ger
Format: Hardcover
Number of pages: 503
ISBN-13: 9783540202929
Subjects: Management - General; Marketing - General; Strategic Planning; Business & Economics / Management; Dienstleistungen; Dienstleistungsqualität; Qualitätsmanagement; TQM; Business / Economics / Finance
First sentence: Die Erstellung einer hohen Dienstleistungsqualitat hat sich in den vergangenen Jahren zu einem zentralen Wettbewerbsfaktor entwickelt.