Quality services : a progress report, 1996 =
Subtitle: Services de qualité : rapport d'étape, 1996
By: Treasury Board of Canada Secretariat = Conseil du trésor du Canada, Secrétariat.
Contributors: Canada. Conseil du trésor.
Publisher: Treasury Board of Canada = Conseil du trésor du Canada
Published: 1997
Place of publication: Ottawa, Ont
Language: eng
Number of pages: 62
Subjects: Total quality management in government -- Canada.; Customer services -- Canada.; Civil service -- Canada -- Personnel management.; Executive departments -- Customer services -- Canada.; Civil service reform -- Canada.; Qualité totale dans l'administration publique -- Canada.; Service à la clientèle -- Canada.; Fonction publique -- Canada -- Personnel -- Direction.; Ministères -- Service à la clientèle -- Canada.; Fonction publique -- Réforme -- Canada.
Notes: Cover title = Titre de la couverture.

Bibliogr.

Text in English and French bound back-to-back = Texte en français et en anglais disposé tête-bêche.

1