De l'analyse de dialogues téléphoniques fonctionnemls à distance à celles des compétences et des savoir-faire communicationnels
Subtitle: la relation d'écoute ou les gestions de l'angoisse de l'appelant par l'écoutant bénévole dans le cadre d'une association d'écoute sur le cancer
By: Emmanuelle Engrand
Published: 2000
Language: fre
Notes: Thesis (doctoral)--Université Nancy II, 2000.

In French; summaries in English and French.