Asiakkuuksien ja myynnin johtaminen
Publisher: Bookboon.com
Published: 2014
ISBN-13: 9788740308303
Description: Asiakkuuksien ja myynnin johtamisen kirja kertoo, miten yritys voi luoda asiakas-ja myyntistrategian, jolla rakennetaan parempia tapoja kehittää asiakkuuksia ja kohdistaa myynti- ja markkinointiresurssit suunnitelmallisesti valittuihin asiakkaisiin. Kirjassa esitetään selkeät mallit asiakkaiden luokitteluun ja asiakassegmenttien rakentamiseen, sekä miten asiakas- ja myyntityöskentely suunnitellaan ja budjetoidaan siten, että yritys voi tunnistaa tarvittavat myynnilliset aktiviteetit ja resursoinnin tavoitteiden saavuttamiseksi.
Table of contents: title: Kirjan kirjoittaja; title: Johdanto; title: Asiakaskanta ja segmentointi; title: Asiakas- tuote ja kanava-analyysi; title: Asiakasluokittelu ja -segmentointi; title: Asiakassegmenttien hoitomallit; title: Pohdittavaa luvusta kolme; title: CRM:n räätälöinti yrityksen asiakas- ja myyntistrategiaan; title: Kokonaiskuva pipeline -ajattelusta; title: Myyntiprosessin kuvaaminen CRM:ään; title: Suorituskyvyn mittarit prosessin tehokkuuden mittaamisessa; title: Pohdittavaa luvusta neljä; title: Liikevaihtotavoitteen, aktiviteetti- ja resursointibudjetin laskeminen; title: Asiakaspääoman liikevaihtobudjetin laatiminen; title: Asiakaspääoman aktiviteetti- ja resursointibudjetoinnin laatiminen; title: Tuotteiden ja kanavien merkitys resursointitarvetta laskettaessa; title: Yksittäisen salkun aktiviteettibudjetoinnin laatiminen ja mittaaminen; title: CRM:n tuottama ennustetieto asiakasstrategian johtamisessa; title: Asiakasstrategian toteutumisen jatkuva seuranta; title: Pohdittavaa luvusta viisi; title: Yhteenveto