Faktor-faktor yang berpengaruh terhadap kepuasan dan loyalitas pelanggan, serta dampaknya terhadap pertumbuhan universitas
Subtitle: studi tentang pengaruh leadership capacity, produk universitas terhadap kepuasan dan loyalitas mahasiswa dan dosen, serta dampaknya terhadap pertumbuhan universitas di Universitas Pendidikan Indonesia : laporan hibah penelitian mahasiswa program doktor 2009
By: oleh Dr. Eka Prihatin, M.Pd
Publisher: Universitas Pendidikan Indonesia
Published: 2009
Place of publication: [Bandung]
Language: ind
Number of pages: 368
Description: Study on customer satisfaction and its influence to the loyalty of students, lecturers, and administrative staffs of Universitas Pendidikan Indonesia, Bandung, Jawa Barat, Indonesia and the development of the university.
Notes: Includes bibliographical references (leaves 355-363).

In Indonesian.