Manejo de conflictos y desempeño laboral en las municipalidades: factores para una gestión de calidad
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By: Edited by Atena Editora
Edition: -
Series: -
Publisher: Atena Editora
Published: 2023
Place of publication: Brasil
Language: por
Format: PDF
Copyright date: 2023
Description: La presente publicación se debe a una iniciativa de docentes de la Universidad Nacional José María Arguedas, de la provincia de Andahuaylas, del departamento de Apurímac, que motivados por difundir un tema muy relevante en las municipalidades de los distritos y provincias Andinas del Perú, tenemos el honor de presentar el libro “MANEJO DE CONFLICTOS Y DESEMPEÑO LABORAL EN LAS MUNICIPALIDADES”, con el objetivo de determinar la relación entre las dos variables. 

En la primera parte se desarrolla el contenido conceptual del manejo de conflictos y sus dimensiones que es el conflicto funcional y disfuncional y como el conflicto crea efectos positivos si hay un buen manejo y efectos negativos cuando el personal del nivel intermedio no está capacitado en estos temas de relevancia y de interés público para solucionar conflictos aplicando diversas técnicas.  En la segunda parte se desarrolla el contenido conceptual del desempeño laboral y se habla del personal que se encarga de realizar la evaluacion del desempeño laboral en una determinada organizacion y sobre quienes recae esta importante responsabilidad. Finalmente se concluye con los resultados de la investigacion.

Consideramos que el presente libro, constituye un aporte para el desarrollo institucional de los distritos y provincias de la región Sur del Perú y de los países sudamericanos; para que los señores alcaldes, regidores, trabajadores y autoridades tengan en conocimiento y formulen programas de capacitación para el mejoramiento del manejo de conflictos y el desempeño laboral para brindar un servicio eficiente y de calidad a la población en general.