La qualité de service
By: Jacques Horovitz ; préface de Gilbert Trigano.
Publisher: InterÉditions
Published: 1987
Place of publication: Paris
Language: fre
Number of pages: 178
Subjects: Service à la clientèle.; Qualité -- Contrôle.; Services (Industrie) -- Qualité -- Contrôle.
Notes: Sur la couverture: Á la conquête du client.

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Bibliogr.

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