Stratégie de fidélisation
By: Jean-Marc Lehu ; préface de Philippe Charriere
Contributors: Lehu, Jean-Marc
Edition: 2e éd.
Series: Références
Publisher: Éditions d'Organisation; Editions d'Organisation
Published: 2003
Place of publication: Paris
Language: fre
Number of pages: 453
ISBN-13: 9782708129443
Subjects: Cas, Études de; Méthodologie; Marketing stratégique; Marketing; Relations avec la clientèle; Consommateurs; Répertoires; Satisfaction; Fidélisation de la clientèle; Satisfaction du consommateur; Marketing relationnel; Fidélisation
Notes: Titre de la 1re éd. : La fidélisation client.

La couv. porte en outre : Une description solide de tous les mécanismes visant à instaurer des relations durables et rentables avec les clients, L'Expansion.

"Nouvelle édition"--Couv.

Bibliogr. : p. 397-430.