La agenda
Subtitle: lo que toda empresa debe hacer para dominar la década
By: Michael Hammer ; [traducción, Germán Orbegozo]
Series: Lideres del Management : dirección
Publisher: Deusto
Published: 2002
Place of publication: Bilbao
Language: spa
Format: [Texto impreso]
Number of pages: 287
ISBN-13: 9788423419883; 9788423423798
Subjects: Empresas; Gestión; Planificación; Gestión por procesos; Cambio organizacional; Satisfacción del cliente; Competencia económica
Work titles: Agenda
Description: Volver a tomar en serio la empresa - Dirigir la empresa para los clientes - Ofrecer a los clientes lo que realmente desean ofrecerles MVA - Dar prioridad a los procesos - Establecer el orden, allí donde reina el caos. Sistematizar la creatividad - Medir y evaluar lo que nos interesa - Gestionar sin estructura - Centrarse en el cliente final - Derribar los muros externos de la empresa - Extender la empresa - Hacerla realidad.