Pratiques exemplaires d'un service axé sur les citoyens
By: D. Marie Blythe avec D. Brian Marson pour le Réseau du service axé sur les citoyens [et] Centre canadien de gestion ; contributions de Stephen Bent ... [et al.].
Contributors: Marson, D. Brian.; Bent, Stephen.; Réseau du service axé sur les citoyens (Canada); Centre canadien de gestion. Centre d'apprentissage.
Publisher: Centre canadien de gestion
Published: 1999
Place of publication: Ottawa, Ont
Language: fre
Number of pages: 198
Subjects: Fonction publique -- Service à la clientèle -- Canada.; Services d'information gouvernementaux -- Canada.; Service à la clientèle -- Canada -- Gestion.; Consommateurs -- Satisfaction -- Canada -- Évaluation.
Notes: Publié aussi en anglais sous le titre: Good practices in citizen-centred service.

"Le Centre d'apprentissage".

Bibliogr.

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