Wie kann die Tauglichkeit von Qualitätsmanagementsystemen beurteilt werden ?
Subtitle: Leitfaden zur Bewirtschaftung von Dienstleistungsqualität und zum Aufbau langfristiger Kundenbeziehungen
By: Andreas Pöll
Publisher: CGN
Published: 1998
Place of publication: Winterthur
Language: ger
Number of pages: 192
Subjects: Customer loyalty; Service industries; Customer relations; Quality control
Notes: Includes bibliographical references (p. 181-190).