Asiakkuuksien ja myynnin johtaminen asiakas- ja myyntistrategian luonti ja kytkeminen CRM:ään
Publisher: Bookboon
Published: 2013
ISBN-13: 9788740308303
Table of contents: title: Sisältö; title: Kirjan kirjoittaja; title: Johdanto; title: Asiakaskanta ja segmentointi; title: Asiakas- tuote ja kanava-analyysi; title: Asiakasluokittelu ja -segmentointi; title: Asiakassegmenttien hoitomallit; title: Pohdittavaa luvusta kolme; title: CRM:n räätälöinti yrityksen asiakas- ja myyntistrategiaan; title: Kokonaiskuva pipeline -ajattelusta; title: Myyntiprosessin kuvaaminen CRM:ään; title: Suorituskyvyn mittarit prosessin tehokkuuden mittaamisessa; title: Pohdittavaa luvusta neljä; title: Liikevaihtotavoitteen, aktiviteetti- ja resursointibudjetin laskeminen; title: Asiakaspääoman liikevaihtobudjetin laatiminen; title: Asiakaspääoman aktiviteetti- ja resursointibudjetoinnin laatiminen; title: Tuotteiden ja kanavien merkitys resursointitarvetta laskettaessa; title: Yksittäisen salkun aktiviteettibudjetoinnin laatiminen ja mittaaminen; title: CRM:n tuottama ennustetieto asiakasstrategian johtamisessa; title: Asiakasstrategian toteutumisen jatkuva seuranta; title: Pohdittavaa luvusta viisi; title: Yhteenveto