La certification des services
Subtitle: de l'état d'esprit qualité au service gagnant
By: Georges Napolitano, Jean Lapeyre ; préface d'Octave Gélinier.
Contributors: Lapeyre, Jean.
Publisher: Éditions d'Organisation
Published: 1994
Place of publication: Paris
Language: fre
Number of pages: 156
Subjects: Qualité -- Contrôle.
Notes: Bibliogr.

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