Promettez beaucoup, livrez davantage
Subtitle: manuel de prise en charge du service à la clientèle par le personnel en contact
By: [Alain Samson]. --
Contributors: Société-conseil Alain Samson.
Series: Vendreplus.com
Publisher: Société-conseil Alain Samson
Published: 2001
Place of publication: Drummondville, Québec
Language: fre
Number of pages: 146
Subjects: Service à la clientèle; Relations avec la clientèle.; Consommateurs -- Satisfaction.; Service à la clientèle -- Personnel -- Attitudes.; Marketing relationnel.
Notes: Bibliogr.

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