Är tjänstekvalitet skillnaden mellan förväntningar och upplevelse?
By: Veronica Liljander & Tore Strandvik.
Series: Meddelanden från Svenska handelshögskolan,; 233
Publisher: Svenska handelshögskolan
Published: 1992
Place of publication: Helsingfors, Finland
Language: swe
Number of pages: 39
Notes: PRIORITY 3.