Les centres d'appels
Subtitle: les nouveaux outils de la relation client
By: Bernard Caïazzo. --
Edition: Éd. mise à jour. --
Series: Fonctions de l'entreprise
Publisher: Dunod
Published: 2001
Place of publication: Paris
Language: fre
Number of pages: 191
Subjects: Centres d'appels (Affaires); Télématique; Télémarketing; Relations avec la clientèle; Téléphone dans les affaires
Notes: Bibliogr.: p. 173.

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