Customer Relationship Management in der Praxis
Subtitle: Erfolgreiche Wege zu kundenzentrierten Lösungen (Business Engineering)
Contributors: Volker Bach (Editor); Hubert Österle (Editor)
Edition: 1 edition
Publisher: Springer
Published: July 26, 2000
Language: ger
Format: Hardcover
Number of pages: 236
ISBN-13: 9783540673095
Subjects: Information Technology; Management - General; Marketing - General; Business & Economics / Marketing / General; CRM; Customer Relationship Management; Internet-Communities; Kundenorientierung; Kundenzufriedenheit; Multi-Channel-Management; Business / Economics / Finance
First sentence: Obwohl Kundenorientierung bereits seit Jahren propagiert wird und ein Leitsatz vieler Unternehmen ist, steht nach wie vor das angebotene Produkt meist im Mittelpunkt der Marketing- und Verkaufsaktivitaten.