Innovatives Kundenbindungs-Controlling
Subtitle: Entwicklung eines integrativen Konzeptansatzes zur Frühwarnung im Kundenbindungsmanagement auf der Basis des Kundenwertes als Frühwarnindikator am Beispiel des Privatkundensegmentes von deutschen Versicherungsunternehmen
By: Michael Reich.
Edition: 1. Aufl.
Series: Hamburger Schriften zur Marketingforschung -- 21
Publisher: R. Hampp
Published: 2003
Place of publication: München
Language: ger
Number of pages: 328
Subjects: Insurance companies -- Customer services -- Germany.; Customer relations.; Crisis management.; Insurance companies -- Germany -- Management.
Notes: Originally presented as the author's thesis (doctoral)--Hamburger Universität für Wirtschaft und Politik, 2003.

Includes bibliographical references (p. 253-306).