Suatu telaah tentang faktor-faktor yang mempengaruhi kesetiaan pelanggan (customer loyalty) di industri kecil sektor jasa
Subtitle: laporan penelitian
By: oleh Dwi Suhartanto, Katharina Priyatiningsih.
Publisher: Jurusan Administrasi Niaga, Politeknik Negeri Bandung
Published: 2001
Place of publication: [Bandung]
Language: ind
Number of pages: 26