Indicadores de qualidade para o serviço de referência
Subtitle: uma proposta de aplicação às bibliotecas do SIBI-USP
By: Ana Rita Junqueira Linguanotto, Márcia Elisa Garcia de Grandi, Maria Imaculada Cardoso Sampaio
Contributors: Grandi, Marcia Elisa Garcia de; Sampaio, Maria Imaculada Cardoso
Series: Série Informação -- 1
Publisher: Universidade de São Paulo, Faculdade de Filosofia, Letras e Ciências Humanas, Serviço de Biblioteca e Documentação
Published: 2001
Place of publication: São Paulo
Language: por
Number of pages: 71
Subjects: Reference services (Libraries); Academic libraries; Reference services
Notes: Includes bibliographical references (p. 67-71).