Excellente Teamleidervaardigheden – Deel 4 Werkboek
Publisher: Bookboon.com
Published: 2015
ISBN-13: 9788740309706
Table of contents: title: Inhoud; title: 1. Communiceren; title: 1.1. Vakantie; title: 1.2. BNR radio; title: 1.3. Luisteren en non-verbale communicatie; title: 1.4. Emotie; title: 1.5. Trots; title: 1.6. Feedback op gedrag; title: 1.7. Overleven in de winter; title: 2. Kwaliteitsgedrag; title: 2.1. Gebruik van werkvoorschriften (Wvs); title: 2.2. Interne klantgerichtheid; title: 2.3. Klanttevredenheid; title: 3. Leiding geven; title: 3.1. Taakbeschrijving; title: 3.2. Instructie geven; title: 3.3. Stijlen van leidinggeven; title: 3.4. Houding tegenover coachen; title: 3.5. Inzicht in coachingsvaardigheden; title: 3.6. Actieplan; title: 3.7. Van plan naar actie; title: 3.8. Motiveren en enthousiastmeren; title: 3.9. Delegeren; title: 3.10. Jas; title: 3.11. Stijl van leiding geven; title: 4. Doelen stellen; title: 4.1. Stellen van doelen; title: 4.2. Persoonlijke telefoontjes; title: 4.3. Grenzen aan communicatie; title: 5. Overleggen; title: 5.1. Oefening algemene stellingen werkoverleg; title: 5.2. De saboteur; title: 5.3. Vergaderen; title: 5.4. Luisteren tijdens de vergadering; title: 5.5. Feedback geven; title: 5.6. Intonatie; title: 5.7. Besluitvorming; title: 6. Functioneren; title: 6.1. En zó moet het niet!; title: 6.2. Checklist; title: 7. Conflicthantering; title: 7.1. Conflictsituatie; title: 8. Samenwerken; title: 8.1. Afweermechanismen; title: 9. Haaieneiland; title: 10. Ontwikkelen; title: 10. 1. Maanlanding; title: 11. Persoonlijk ontwikkelplan; title: 11.1. Inleiding; title: 11.2. Ontwikkeling in functioneren op korte termijn; title: 11.3. Ontwikkeling in functioneren op lange termijn; title: 11.4. Ontwikkeling in loopbaan op korte termijn; title: 11.5. Ontwikkeling in loopbaan op lange termijn; title: 11.6. Van doel naar succes