Tópicos de Marketing Volume 1
Publisher: Editora Poisson
Published: 2017
Place of publication: Belo Horizonte
ISBN-13: 9788593729140
Table of contents: title: Capítulo 1 – Satisfação dos clientes de um laboratório de análises clínicas; title: (Cláudia Fernandes da Silva, Vanessa Almeida da Silva); title: Capítulo 2 – Comportamento do consumidor jovem no ramo de vestuário: Uma análise dos fatores que influenciam no ato da compra; title: (Flaviani Souto Bolzan Medeiros, Matheus Jordão Campara, Élio Sérgio Denardin, Andreas Dittmar Weise, Greice Eccel Pontelli); title: Capítulo 3 – Percepção dos clientes: uma análise dos serviços prestados por uma imobiliária de Santa Maria/RS; title: (Flaviani Souto Bolzan Medeiros, Giulliano Agne Machado, Vanessa Almeida da Silva, Bruna Felin Cerezer, Andreas Dittmar Weise); title: Capítulo 4 – O comportamento do consumidor de mel: Um estudo de caso aplicado aos acadêmicos do curso de zootecnia da UFSM-Campus Palmeira das Missões; title: (Anelise Daniela Schinaider, Alessandra Daiana Schinaider, Luiz Eduardo Avelar Pucci, Caroline da Silva Rehfeld, Danilo Freitas da Silva); title: Capítulo 5 – Consumidores Insatisfeitos e PROCON: Uma análise do perfil dos usuários e das reclamações; title: (João Paulo Ciribeli, Hernon Adjuto Teixeira, Wellington de Oliveira Massardi, Nathália Carvalho Costa, Vanessa Aparecida Viera Pires); title: Capítulo 6 – Percepção dos consumidores sobre a qualidade e segurança alimentar das hortaliças minimamente processadas; title: Michelle da Rosa Lopes,Francisco de Assis Rolim Pereira, Celso Correia de Souza, José Francisco dos Reis Neto); title: Capítulo 7 – Qualidade dos serviços bancários: Satisfação dos usuários e clientes com os serviços de atendimento dos bancos; title: (Valeria Arenhardt); title: Capítulo 8 – Satisfação do cliente e as variáveis que influenciam no Marketing de Relacionamento: Um estudo na empresa Aleh Modas – Palmeira das Missões – RS; title: (Bianca Jupiara Fortes, Maielen Lambrect Kuchak, Daniele Silva Martins de Oliveira,Paloma de Mattos Fagundes); title: Capítulo 9 – Análise da satisfação de discentes na Pós-Graduação: Um estudo em uma instituição da rede federal; title: (Genésio José da Silva, Iranildo Albertino Pereira Junior, Larissa Lira Guimarães, Maria de Fátima Silva Oliveira, Ricardo José Ferreira); title: Capítulo 10 – Estudo sobre a linha “sabores variados” da massa de milho Vitamilho e suas influências no mercado e no comportamento do consumidor sobralense; title: (Felipe Alves Reinaldo, Sefisa Quixadá Bezerra); title: Capítulo 11 – Avaliação de satisfação dos clientes e turistas dos bares e restaurantes da Barragem de Pau dos Ferros/RN; title: (Daiany Oliveira da Silva, Alledson Freitas Fernandes, Laecio da Cunha Oliveira); title: Capítulo 12 – Operação “leite compensado” e a questão da segurança alimentar: uma análise a partir dos consumidores de leite do Município de Panambi-RS; title: (Izis Freire Santos, Tanice Andreatta, Nilson Luiz Costa, Paloma de Mattos Fagundes, Lidiane Binello); title: Capítulo 13 – Fidelização do consumidor no turismo; title: (João Batista de Freitas, Antônia Rafaela Pamola Mota Fernandes, Maria Micaele Pereira Silva Brenda Dias Nascimento, José Vivaldo Machado Fernandes Júnior); title: Capítulo 14 – A gestão do relacionamento com o cliente como estratégia de fidelização para o varejo de moda feminina de Caicó/RN; title: (Tâmila de Araújo Alves, Karla Dayane Bezerra Cruz, Débora Priscila da Costa Lopes); title: Capítulo 15 – A percepção da qualidade dos produtos e serviços pelos clientes e visitantes nos quiosques da praça de eventos de Pau dos Ferros/RN; title: (Larice Rocha de Oliveira, Willian de Oliveira, Laecio da Cunha Oliveira); title: Capítulo 16 – Análise da satisfação dos clientes: Um estudo de caso no restaurante Dona Laurinda; title: (Jussara Fernandes Leite, Paulo Henrique Silva do Carmo, Luciano José Vieira Franco, Thiago Cristian Barbosa Nunes, Luciana Martins Soares); title: Capítulo 17 – A influência das marcas de prestígio no comportamento de compra dos consumidores e seu reflexo nos resultados da empresa Quirinu’s Store de Pontalina-GO; title: (Andréia Soares Fernandes Carvalho, Thaís Furtado Mendes, Lucivone Maria Peres de Castelo Branco); title: Capítulo 18 – Fatores que influenciam o comportamento de compra do consumidor: uma breve análise dos impactos da crise econômica na cidade de Jeremoabo/BA; title: (Marli Márcia Nascimento Santos); title: Capítulo 19 – Materialismo e consumo de produtos de luxo falsificados; title: (Pablo Marlon Medeiros da Silva, Juliana Carvalho de Sousa, Aline Francilurdes Nery do Vale, Bruna Lourena de Lima Dantas, Francisca Noeme Moreira de Araújo); title: Capítulo 20 – Qualidade no atendimento na percepção dos clientes externos de uma empresa prestadora de serviços em Campina Grande – PB; title: (Yêda Silveira Martins Lacerda, Moaci Arnaldo de Souza, Ana Lúcia Carvalho de Souza); title: Capítulo 21 – Mapeamento da percepção dos usuários quanto à usabilidade de Smartphones: Benchmarking das funcionalidades utilizando o método Borda; title: (Marcos dos Santos, Thiago Leite Porto e Silva, Carlos Francisco Simões Gomes, Marcone Freitas dos Reis, Rubens Aguiar Walker); title: Capítulo 22 – Aquisição de produtos em oferta: Uma investigação com clientes de um hipermercado da região central do Rio Grande do Sul; title: (Flaviani Souto Bolzan Medeiros, André Amadori, Élio Sérgio Denardin, Andreas Dittmar Weise, Greice Eccel Pontelli)