La medición de la calidad y la satisfacción del ciudadano-usuario de servicios públicos privatizados
By: Mónica Petracci
Publisher: Instituto Nacional de la Administración Pública, Dirección de Estudios e Investigaciones
Published: 1998
Place of publication: Buenos Aires, Argentina
Language: spa
Number of pages: 63
Subjects: Consumer satisfaction; Public utilities
Notes: Includes bibliographical references (p. 61-63).