La qualità del servizio
Subtitle: lo stato dell'arte in Italia : studio e presentazione di casi italiani
By: a cura di Galgano-Summit ; introduzione e conclusioni di Franco D'Egidio.
Contributors: Galgano (Firm)
Publisher: FrancoAngeli
Published: 1993
Place of publication: Milano, Italy
Language: ita
Number of pages: 191
Subjects: Customer services -- Italy.; Customer services -- Italy -- Case studies.