Maximaliseren van klantenrelaties
Subtitle: hoe customer equity de ondernemingsstrategie verandert
By: Roland T. Rust, Valarie A. Zeithaml, Katherine N. Lemon ; vert. [uit het Engels] door Heiny Kranen-van den Ham
Contributors: Zeithaml, Valarie A.; Lemon, Katherine N. (Katherine Newell); Kranen-van den Ham, Heiny
Series: Samsom management selectie; Samsom management selectie
Publisher: Samsom
Published: 2001
Place of publication: Alphen aan der Rijn
Language: dut
Number of pages: 340
ISBN-13: 9789014074337
Subjects: Klantgerichtheid; Marketing; Strategisch management; Merken (commercie); Relatiemarketing; Klantentevredenheid
Notes: Met lit. opg., reg.