Modellgestütztes Service Systems Engineering
Subtitle: Theorie und Technik einer systemischen Entwicklung von Dienstleistungen
By: Ralf Klein
Edition: 1. Aufl.
Series: Schriften zur EDV-orientierten Betriebswirtschaft; Schriften zur EDV-orientierten Betriebswirtschaft
Publisher: Deutscher Universitäts-Verlag
Published: 2007
Place of publication: Wiesbaden
Language: ger
Format: [electronic resource] :
Number of pages: 255
ISBN-13: 9783835008250; 9783835096295
Subjects: Industrial management; Economics
Notes: Title from PDF t.p. (SpringerLink, viewed May. 12, 2011).

Includes bibliographical references (p. 213-255).
Table of contents: title: Preliminary; Über das Phänomen (un-)systematischer Dienstleistungsentwicklungen; Von Dienstleistungen und deren systemischer Entwicklung; Analyse des Service Engineering Systems; Konzept des modellgestützten Service Systems Engineering; Reflexion, Prototyping und Genese; Back matter;