La percepción del ciudadano en la mejora de la calidad de los servicios públicos
Subtitle: caso práctico: la concesión de licencias
By: M. Loreto Rubio.
Contributors: Escuela Superior de Administración y Dirección de Empresas.
Series: Papers ESADE -- num.143
Publisher: [ESADE]
Published: 1995
Place of publication: [Barcelona]
Language: spa
Notes: Text in Spanish, abstract in English.