Zur Messung der Dienstleistungsqualität
Subtitle: eine theoretische und empirische Studie zur Methodenentwicklung unter besonderer Berücksichtigung des ereignisorientierten Ansatzes
By: Thomas Bezold.
Series: Europäische Hochschulschriften. Reihe V, Volks- und Betriebswirtschaft,; Bd. 1932 =; Publications universitaires européennes. Série V, Sciences économiques, gestion d'entreprise ;; vol. 1932 =; European university studies. Series V, Economics and management ;; vol. 1932; Europäische Hochschulschriften.; Bd. 1932.
Publisher: Lang; Lang AG International Academic Publishers, Peter
Published: 1996
Place of publication: Frankfurt am Main; New York
Language: ger
Number of pages: 288
Subjects: Customer services.; Service industries.
Notes: Includes bibliographical references (p. 247-271).
Originally presented as the author's thesis (doctoral)--Universität Bayreuth, 1996.