Cómo tratar con personas difíciles
Subtitle: hacer frente a las demandas de los clientes malhumorados, los jefes exigentes y los compañeros problemáticos
By: Roberta Cava ; [traducción de Carlota Torrents].
Series: Divulgación -- 225
Publisher: Paidós; Ediciones Paidós
Published: 2005
Place of publication: Barcelona
Language: spa
Number of pages: 284
ISBN-13: 9788449317811
Subjects: Interpersonal communication.; Work -- Psychological aspects.; Interpersonal conflict.; Comunicación interpersonal.; Trabajo -- Aspectos psicológicos.; Conflicto interpersonal.
Other titles: Hacer frente a las demandas de los clientes malhumorados, los jefes exigentes y los compañeros problemáticos
Work titles: Dealing with difficult people.
Notes: Translation of: Dealing with difficult people : how to deal with nasty customers, demanding bosses, and annoying co-workers.

Includes bibliographical references (p. 283-284).