La gestion d'un centre de contacts clientèle
Subtitle: les notions de base, un lexique complet des termes anglais-français utilisés dans le milieu
By: Services Triad
Publisher: Éditions Transcontinental
Published: 2001
Place of publication: Montréal
Language: fre
Number of pages: 251
ISBN-13: 9782894721667
Subjects: Call centers; Management; Customer services; Terminology; Centres d'appels (Affaires); Gestion; Service à la clientèle; Terminologie
Notes: Comprend des références bibliographiques : pages 247-248.