Hondenbrokken
By: Jos Burgers ; [red. en auteursbegeleiding: De Taalwerkplaats]
Contributors: Taalwerkplaats
Publisher: Van Duuren Management
Published: 2009
Place of publication: Culemborg
Language: dut
Number of pages: 121
ISBN-13: 9789089650191; 9789089650412
Subjects: Klantgerichtheid; Relatiemarketing; Klantentevredenheid; Consumer behavior; Consumentengedrag
Other titles: In zeven stappen naar klantgerichtheid
Description: Aan de hand van een verhaal over een dierenwinkel wordt uiteengezet hoe te komen tot een verbetering van de klantgerichtheid en tot een vergroting van de klantenloyaliteit.
Notes: Ondertitel op omslag: Ofwel, waar worden klanten écht gelukkig van?