Kundenzufriedenheit und Kundenloyalität
Subtitle: Messung, Umsetzung, Management von Erfolgsfaktoren ; mit Kundenzufriedenheit und Kundenloyalität zu wirtschaftlichem Erfolg ; ein Handbuch mit 38 Abbildungen und einem Fragebogen zur Messung von Kundenzufriedenheit und Kundenloyalität
By: Philipp Siebrecht
Edition: 1. Aufl.
Series: Europäische Hochschulschriften. Reihe 5, Volks- und Betriebswirtschaft -- Bd. 3079 = -- Publications universitaires européennes. Série 5, Sciences économiques, gestion d'entreprise -- v. 3079 ; -- European university studies. Series V, Economics and management -- v. 3079
Publisher: Lang; Lang AG International Academic Publishers, Peter
Published: 2004
Place of publication: Frankfurt am Main; New York
Language: ger
Number of pages: 198
ISBN-13: 9783631527351
Subjects: Consumer satisfaction; Evaluation; Customer loyalty; Customer relations; Management
Notes: Includes bibliographical references (p. [183]-198).