Servicio al cliente
Subtitle: el arma secreta de la empresa que alcanza la exelencia
By: John Tschohl ; tr. Claudio L. Soriano Soriano
Contributors: Soriano Soriano, Claudio L.
Edition: 3a ed.
Publisher: Pax México
Published: 2001
Place of publication: México
Language: spa
Number of pages: 351
ISBN-13: 9789688605752
Subjects: Customer services; Servicios a la clientela; Relaciones con el cliente; Service à la clientèle
Notes: Traducción de: Achieving excellence trhough customer service.