Kundenbindung
Publisher: Bookboon.com
Published: 2013
ISBN-13: 8776812006
Table of contents: title: Inhalt; title: 1. Aktuelle betriebliche Herausforderungen; title: 2. Inhalt und Bedeutung von Kundenbindung; title: 3. Kundenbindung und Kundenprofitabilität; title: 4. Inhaltliche Abgrenzung der Kundenbindung zu undenzufriedenheit und -loyalität; title: 5. Wirkungskette; title: 6. Messbarkeit und Beeinflussbarkeit; title: 7. Literatur