QUALIDADE TOTAL, UMA VISÃO BRASILEIRA
Subtitle: O IMPACTO ESTRATÉGICO NA UNIVERSIDADE E NA EMPRESA
Publisher: EDITORA CAMPUS
Published: 1998
Place of publication: RIO DE JANEIRO, BRASIL
Format: Paperback
Number of pages: 175
Table of contents: pagenum: 1
title: A Evolução da Qualidade
label: Capítulo 1; pagenum: 27
title: Os Gurus da Qualidade
label: Capítulo 2; pagenum: 37
title: Definições, Enfoques e Dimensões da Qualidade
label: Capítulo 3; pagenum: 45
title: [Motivação x Mobilização] para a Qualidade
label: Capítulo 4; pagenum: 63
title: A Importância da Qualidade Total para o Desenvolvimento Econômico do Brasil
label: Capítulo 5; pagenum: 79
title: Construindo a Visão da Qualidade Total
label: Capítulo 6; pagenum: 99
title: Correlação Visão-Prêmio Nacional da Qualidade
label: Capítulo 7; pagenum: 109
title: Construindo um Plano de Gestão com os Critérios de Excelência do PNQ
label: Capítulo 8; pagenum: 137
title: Plano de Gestão da Qualidade Universitário
label: Capítulo 9; title: 163
label: Referência Bibliográfica; title: 169
label: Glossário; title: 173
label: Índice