Strategische Planung im Beschwerdemanagement
By: Martin Mende
Edition: 1. Aufl.
Series: Gabler Edition Wissenschaft; Focus Dienstleistungsmarketing
Publisher: Dt. Univ.-Verl.
Published: 2006
Place of publication: Wiesbaden
Language: ger
Number of pages: 810
ISBN-13: 9783835005648
Subjects: Kundenmanagement; Reklamation; Strategische Planung; Deutschland; Dienstleistungsqualität; Theorie; Strategisches Management; Kundenzufriedenheit; Servicepolitik
Notes: Kathol. Universiẗat, Diss., 2006--Eichstädt-Ingolstadt.