Si notre service à la clientèle fait picpic, appuyez sur le 1
By: Pierre Filiatrault
Series: Entreprendre; Entreprendre (Montréal, Québec)
Publisher: Éditions Transcontinental
Published: 2009
Place of publication: Montréal
Language: fre
Number of pages: 141
ISBN-13: 9782894724330; 9782895211181
Subjects: Qualité de service; Évaluation; Customer services; Relations avec la clientèle; Service à la clientèle; Evaluation; Customer relations; Service-level agreements
Other titles: Si notre service à la clientèle fait picpic, appuyez sur le un
Notes: Publié en collaboration avec : Éditions de la Fondation de l'entrepreneuship.

Sous-titre sur la couverture : Les règles d'or pour viser l'excellence.

Comprend des références bibliographiques : pages 137-141.