Pour fidéliser les clients
By: Didier Noyé ; en collaboration avec Pascale Valein, Étienne Dessus de Cérou et le Mouvement français pour la qualité.
Contributors: Mouvement français pour la qualité
Publisher: INSEP éd.
Published: 2004
Place of publication: Paris
Language: fre
Number of pages: 121
Subjects: Fidélisation -- France.; Relations avec la clientèle -- France.; Service à la clientèle -- France
Notes: Preface by : Etchégaray, Etienne

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