Quality services =
Subtitle: Services de qualité.
Contributors: Canada. Conseil du trésor.
Publisher: Treasury Board of Canada = Conseil du trésor du Canada
Published: 1995
Place of publication: Ottawa, Ont
Language: eng
Number of pages: 10
Subjects: Total quality management in government -- Canada.; Civil service -- Canada -- Personnel management.; Qualité totale dans l'administration publique -- Canada.; Fonction publique -- Canada -- Personnel -- Direction.
Notes: Text in English and French bound back-to-back = Texte en français et en anglais disposé tête-bêche.

Bibliogr.

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Table of contents: value: = Dépouillement: v. 1. Client consultation = Consultation des clients; value: v. 2. Measuring client satisfaction = Mesure de la satisfaction des clients; value: v. 3. Working with unions = Collaboration avec les syndicats; value: v. 4. A supportive learning environment = Un milieu propice à l'apprentissage; value: v. 5. Recognition = Reconnaissance du mérite; value: v. 6. Employee surveys = Sondages auprès des employés; value: v. 7. Service standards = Normes de service; value: v. 8. Benchmarking and best practices = Analyses comparatives et meilleures pratiques; value: v. 9. Communications; value: v. 10. An overview = Tour d'horizon.