Palvelu hallinnossa.
Contributors: Valtion koulutuskeskus.
Series: Julkaisusarja B / Valtion koulutuskeskus,; nro. 40, 1986; Julkaisusarja B (Valtion koulutuskeskus) ;; n:o 40.
Publisher: Valtion koulutuskeskus; Myy Valtion painatuskeskus
Published: 1986
Place of publication: [Helsinki]
Language: fin
Number of pages: 66
Subjects: Finland -- Officials and employees.
Notes: Bibliography: p. 65-66.
Table of contents: title: Mitä palvelu oikeastaan on / Markku Kiviniemi, Sinikka Törmä; title: Normit palvelujen ohjaajana / Raili Mäkitalo; title: Tehtävät, toimiala ja tavoitteet / Anneli Temmes; title: Palveluorganisaation johtaminen / Jukka Jyhlä; title: Palvelun menettely- ja työtapojen kehittäminen / Mikko Kaikkonen; title: ATK:n käyttö palveluissa / Terttu Mellin; title: Tiedotus ja asiakaspalvelu / Kaarlo Kuntsi; title: Asiakaspalvelun kehittämisestä / Eija-Leena Linkola, Leena Oulasvirta; title: Palvelun kehittämishankkeet Ruotsissa, Norjassa ja Tanskassa / Eija-Leena Linkola.