Der Zusammenhang zwischen Mitarbeiter- und Kundenzufriedenheit
Subtitle: direkte, indirekte und moderierende Effekte
By: Ruth Stock-Homburg
Edition: 4. Aufl.
Series: Neue betriebswirtschaftliche Forschung -- Bd. 281; Gabler Research; Neue betriebswirtschaftliche Forschung -- Bd. 281.
Publisher: Gabler
Published: 2009
Place of publication: Wiesbaden
Language: ger
Number of pages: 243
ISBN-13: 9783834920911
Subjects: Customer Relationship Management; Unternehmen - Mitarbeiter - Arbeitszufriedenheit - Verbraucherzufriedenheit; Schätzung; Soziale Beziehungen; Lieferanten-Kunden-Beziehung; Deutschland; Kompetenz; Arbeitszufriedenheit; Verbraucherzufriedenheit; Unternehmen; Theorie; Persönlichkeitspsychologie; Kundenzufriedenheit; Mitarbeiter
Notes: Literaturverz. S. 196 - 243.