Prozesse optimieren mit ITIL®
Subtitle: Abläufe mittels Prozesslandkarte gestalten -- Compliance erreichen und Best Practices nutzen mit ISO 20000, BS 15000 & ISO 9000
By: Helmut Schiefer, Erik Schitterer
Contributors: Schitterer, Erik
Edition: 2., überarbeitete Aufl.
Series: Praxis
Publisher: Vieweg+Teubner / GWV Fachverlage, Wiesbaden
Published: 2008
Place of publication: Wiesbaden
Language: ger
Format: [electronic resource] :
Number of pages: 283
ISBN-13: 9783834895196; 9783834805034
Subjects: Computer science; Management information systems
Notes: Title from PDF t.p. (SpringerLink, viewed Jan. 11, 2011).