Word ambassadeur: maak elk klantcontact een feest
Publisher: Bookboon.com
Published: 2013
ISBN-13: 9788740307061
Table of contents: title: Inhoud; title: 1. Wat is ambassadeurschap?; title: 1.1. Definitie; title: 1.2. Uitingsvorm; title: 1.3. Ambassadeurschap eenvoudig?; title: 2. Waarom ambassadeurschap?; title: 2.1. Binden en boeien van medewerkers; title: 2.2. Binden en boeien van klanten; title: 2.3. Last but not least; title: 3. Elementen van ambassadeurschap; title: 3.1. Betrokkenheid / commitment; title: 3.2. Bevlogenheid; title: 3.3. Enthousiasme; title: 3.4. Twee voorbeelden; title: 4. Voorwaarden en succesfactoren; title: 4.1. Betrokkenheid creëren; title: 4.2. Verantwoordelijkheid nemen; title: 4.3. “Employees first”; title: 4.4. Regelruimte; title: 4.5. Reflectie, feedback en erkenning; title: 4.6. Practise what you preach; title: 5. WIIFM?; title: 6. Hoe nu verder?; title: 6.1. Antwoord op de vragen; title: 6.2. Vertaling naar beleid; title: 6.3. Welkom heten…; title: 6.4. Opzetten kwaliteitscommissie; title: 7. Tips voor medewerkers; title: 8. Tips voor leidinggevenden; title: 9. Ambassadeurschap Dashboard; title: 10. Meer weten?; title: 10.1. Workshops en training; title: 10.2. Literatuur; title: 10.3. Filmpjes