Customer satisfaction, elements and preconditions
Subtitle: expectations and assessment of Finnish printing industry customers
By: Mikko Grönlund, Randy Jacobs, Robert Picard.
Contributors: Jacobs, Randy.; Picard, Robert G.
Series: Series B, Research reports / Turku School of Economics and Business Administration, Business Research and Development Centre =; Sarja B, Tutkimusraportteja / Turun kauppakorkeakoulu, Yritystoiminnan tutkimus- ja koulutuskeskus,; B 2/2001; Sarja B--Tutkimusraportteja (Turun Kauppakorkeakoulu. Yritystoiminnan tutkimus- ja koulutuskeskus) ;; 2001/2.
Publisher: Turun kauppakorkeakoulu, Yritystoiminnan tutkimus- ja koulutuskeskus
Published: 2001
Place of publication: [Turku]
Language: eng
Number of pages: 168
Subjects: Printing industry -- Finland.; Consumer satisfaction -- Finland.