Qualitätsmanagement
Subtitle: eine aktuelle Standortbestimmung unter besonderer Berücksichtigung der Anwendung in der Bank
By: Thomas Ulrich.
Series: Beiträge des Instituts für Rechnungswesen und Controlling der Univerität Zürich ;; 5
Publisher: Schulthess
Published: 1996
Place of publication: Zürich
Language: ger
Number of pages: 373
Subjects: Bank management.; Total quality management.; Banks and banking -- Customer services.
Notes: Includes bibliographical references (p. 357-373).
Originally presented as the author's thesis (doctoral)--Universität Zürich.