Diagnóstico para proponer la implementación de una "carta compromiso al ciudadano" (citizen's charter)
Subtitle: adaptando los criterios del "Modelo Conceptual de la Calidad del Servicio", en la Dirección de Responsabilidades Administrativas de la Contraloría del Poder Legislativo del Estado de México
By: María de la Gracia Mónica Mendoza Ángeles
Edition: 1. ed.
Publisher: Instituto de Administración Pública del Estado de México
Published: 2009
Place of publication: Toluca, México
Language: spa
Number of pages: 164
ISBN-13: 9789686452907
Subjects: Politics and government; Management; Public opinion; Mexico (Mexico : State); Public administration; Standards; Evaluation; Mexico (Mexico : State). Contraloría del Poder Legislativo. Dirección de Responsabilidades Administrativas; Quality control
Notes: Includes bibliographical references (p. [151]-156).