Electronic Customer Care
Subtitle: Die Anbieter-Kunden-Beziehung im Informationszeitalter
Edition: 3., überarb. Aufl. edition
Publisher: Springer
Published: April 11, 2001
Language: ger
Format: Hardcover
Number of pages: 155
ISBN-13: 9783540413325
Subjects: Customer Service; Information Technology; Management - General; Marketing - General; Anbieter-Kunden-Beziehung; Business & Economics / Customer Service; Business & Economics / Management; CRM; Computers : Information Technology; Customer Buying Cycle; Customer Relationship Management; Electronic Customer Care; Kundenbetreuung; Business / Economics / Finance
First sentence: Entwicklungen der Informationstechnik (IT) wie Internet, Multimedia, breitbandige Kommunikationswege, Vernetzung, Digitalisierung der Haushalte usw. ermoglichen neue Formen der Zusammenarbeit zwischen Anbieter und Kunde.