Customer relationship management
By: Ed Peelen
Edition: 3e [geheel geactualiseerde en verbeterde] ed.
Publisher: Pearson Education
Published: 2009
Place of publication: Amsterdam
Language: dut
Number of pages: 476
ISBN-13: 9789043016759
Subjects: Customer relations; Management; Marketing; Relations avec la clientèle; Gestion; Beziehungsmanagement; Kundenmanagement; Klantgerichtheid
Description: Gids voor bestuurders en managers voor strategie, beleid, instrumenten en operationele toepassingen van CRM.
Notes: 1e dr.: Amsterdam : Pearson Prentice Hall, 2003.

Met lit. opg., reg.