CRM-Entscheidungen richtig treffen
Subtitle: Die unternehmensindividuelle Ausgestaltung der Anbieter-Kunden-Beziehung
Edition: 1 edition
Publisher: Springer
Published: July 2006
Language: ger
Format: Hardcover
Number of pages: 175
ISBN-13: 9783540210122
Subjects: Management & management techniques; Sales & marketing; Marketing - General; Business / Economics / Finance; Management - General; Beratung; Business & Economics / Management; Business & Economics-Marketing - General; CRM; Customer Relationship Management; Marketing; Service; Vertrieb
First sentence: Studien zeigen, dass sich der Gewinn eines Unternehmens um bis zu 85% erhoht, wenn es gelingt, die Kundenabwanderungsquote um 5% zu senken.