SOURDE EN CENTRES D'APPELS - Plaidoyer pour une Distanciation Intégrante - Envers les personnes en situation de handicap
Publisher: Editions L'Harmattan
Published: 2010
Place of publication: Paris
Language: fre
Number of pages: 176
ISBN-13: 9782296132412
Other titles: Harmatheque.
Description: "Eh, Merlin, t'es sourde, eh, débouche-toi les esgourdes !"... Cet ouvrage relate le combat de vie d'une salariée de France Télécom qui tente de retrouver sa place au sein du groupe. La transformation de l'entreprise mènera cette assistante de direction déficiente auditive à devenir conseillère clientèle par téléphone sur centres d'appels, aggravant ainsi sa surdité et entraînant des acouphènes chroniques. Grâce à la reprise d'études universitaires, elle devient psychosociologue, experte dans l'accompagnement de personnes handicapées.
Notes: Claire Merlin

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