Die Erfolgskontrolle von Beschwerdemanagement-Systemen
Subtitle: theoretische und empirische Erkenntnisse zum unternehmerischen Nutzen von Beschwerdeabteilungen
By: Achim Hoffmann.
Series: Europäische Hochschulschriften. Reihe V, Volks- und Betriebswirtschaft,; Bd. 1157 =; Publications universitaires européennes. Série V, Sciences économiques, gestion d'entreprise ;; vol. 1157 =; European university studies. Series V, Economics and management ;; vol. 1157; Europäische Hochschulschriften.; Bd. 1157.
Publisher: P. Lang; Peter Lang Gmbh, Internationaler Verlag Der Wissenschaften; Peter Lang GmbH, Internationaler Verlag der Wissenschaften; Lang AG International Academic Publishers, Peter
Published: 1991
Place of publication: Frankfurt am Main; New York
Language: ger
Number of pages: 271
Subjects: Consumer complaints -- Germany.; Consumer satisfaction -- Germany.
Notes: Includes bibliographical references (p. 257-271).