Marktführer durch Service
Subtitle: Lehren aus 50 hervorragenden europäischen Unternehmen
By: Jacques Horovitz, Michele Jurgens Panak ; aus dem Englischen von Patricia Künzel.
Contributors: Jurgens Panak, Michele.
Publisher: Campus
Published: 1993
Place of publication: Frankfurt am Main
Language: ger
Notes: Translation of: Total customer satisfaction, published by Pitman, London, 1992.