Customer Relationship Management im Handel: Strategien - Konzepte - Erfahrungen (Roland Berger-Reihe: Strategisches Management für Konsumgüterindustrie und -handel)
Contributors: Dieter Ahlert (Editor); Jörg Becker (Editor); Ralf Knackstedt (Editor); Maren Wunderlich (Editor)
Edition: 1 edition
Publisher: Springer
Published: May 27, 2002
Language: ger
Format: Hardcover
Number of pages: 447
ISBN-13: 9783540429029
Subjects: Management - General; Marketing - General; Business & Economics / Management; CRM; CRM-Anwendungen; CRM-Systeme; Customer Relationship Management; Handelsmanagement; Kundenorientierung; Marketing; Business / Economics / Finance
First sentence: Wenn neue (oder alte) Phanomene in den Mittelpunkt des Fachinteresses treten, werden sie regelmaig nicht mit einem einzigen pragnanten Terminus gelabelt, sondern es kommt zu einem Schonheitswettbewerb unterschiedlicher Wortpragungen.