Kvalitet i banktjänster
Subtitle: privatkunders upplevda problem med banktjänster : en studie med hjälp av kritisk-händelse-metoden = [Quality in banking services] : [problems in banking services experienced by private customers] : [a study with the aid of the critical incident technique]
By: Morten J S Olsen
Contributors: Stockholms Universitet
Publisher: Univ.; Centrum för tjänsteforskning (CTF)
Published: 1992
Place of publication: Stockholm; Karlstad
Language: swe
Number of pages: 419
ISBN-13: 9789171530523
Other titles: [Quality in banking services]
Notes: Även utg. som: Forskningsrapport / Högskolan i Karlstad ; 92:2.

Thesis (doctoral)--Stockholms Universitet, 1992.

Med sammanfattning på engelska.