Maak een fan van uw klant
Subtitle: een revolutie in dienstverlening
By: Ken Blanchard, Sheldon Bowles ; [vert. uit het Engels: R.A. Buitenkant ... et al.].
Contributors: Bowles, Sheldon (Sheldon M.); Buitenkant, R.A.
Edition: 5e dr.
Series: Business bibliotheek; Business bibliotheek
Publisher: Business Contact
Published: 1999
Place of publication: Amsterdam
Language: dut
Number of pages: 150
ISBN-13: 9789025408121; 9789047002727
Subjects: Dienstverlening; Marketing; Kwaliteitszorg; Klantgerichtheid
Description: Tips in de vorm van een parabel om de dienstverlening aan klanten dusdanig te verbeteren dat hun verwachtingen worden overtroffen.
Notes: 1e dr. Nederlandse uitg.: Amsterdam [etc.] : Contact, 1994. - (Business bibliotheek).