Standardisation du service et perception du client
Subtitle: application au secteur bancaire
By: Maria da Conceicao Vieira S. dos Santos
Contributors: Université de droit, d'économie et des sciences d'Aix-Marseille
Published: 1995
Language: fre
Notes: Thesis (doctoral)--Université de droit, d'économie et des sciences d'Aix-Marseille, 1995.