Call center controlling
Subtitle: ein Modell fu r die Planung, Kontrolle und Steuerung von Kundenservice-Centern
By: Florian Schu mann/Horst Tisson
Contributors: Tisson, Horst
Edition: 1. Aufl.
Publisher: Gabler
Published: 2006
Place of publication: Wiesbaden
Language: und
Number of pages: 183
ISBN-13: 9783409126809
Subjects: Kundendienst; Controlling; Call Center; Callcenter; Unternehmen; Betriebliche Kennzahl
Notes: Literturverz. S. 175 - 177