一分鐘經理

《一分鐘經理》（，或稱《一分鐘經理人》）是肯·布蘭查德和史賓賽·約翰遜協同寫作的一本短篇小说。《一分鐘經理》短篇小說講述了一個故事，並提到管理学有效的三種秘密技巧，分別是一分鐘目标设定理论、一分鐘表揚和一分鐘懲戒（或稱一分鐘改變）。這三種秘密技巧雖然都只需要一分鐘，但聲稱具有持久的益處Book review  by Eric Spamer, Bruin Leaders Project, UCLA。這本書在出版後不久，便成為《纽约时报》的暢銷書。《一分鐘經理》已售出1500萬冊，並被翻譯成47種語言。

 內容 
如果你是某公司的經理，給你一分鐘，你會做什麼？在《一分鐘經理》這個故事中，描述一位積極進取的年輕人，努力尋找有成效的經理。但幾次尋訪，所獲總是空洞失望。有天，他打聽到一位號稱「一分鐘經理」的管理人，他滿懷疑惑拜訪這位「一分鐘經理」，終於徹悟了管理的真諦是源自於三種秘密技巧：
秘密技巧種類敘述一分鐘目标设定理论若想為一個組織造就出偉大成效，第一步是設定明確的目標任務，與組織的員工具體溝通這些任務、基準和成效是帶領一個組織朝著正確方向前進的最關鍵組成部分。只要組織裡面的經理和員工之間溝通是具有誠實、開放或者提早的，那麼組織中99%的問題都是可以預防的，並應牢記帕累托法则（80%的結果是由20%的任務驅動）。每位員工都應事先確定他的責任和成效並加以討論，直到雙方都了解他們的責任。而每一個設定的目標任務內容都應該少於250個單詞，並且可以在一分鐘內每天閱讀。一旦雙方對期望的內容和結果應該是什麼樣子有了很好的理解之後，就應該記錄在一張紙上。此時員工便知道對組織的期望，並且不常再找經理問問題，因為員工之所以被雇用最主要是來解決組織問題的。一分鐘表揚大多數經理會等待員工反饋年度或季度的績效指標，此時會有太多目標任務需要提出細節來解決，經理便會為員工設定一部份目標以便持續進行績效管理，並定期提供反饋。這並非是對員工進行績效管理，而是若員工在做正確的事情時，可以迅速抓住這些員工並認識到他們。經理在表揚員工之後，先稍微停頓一下，讓員工沉浸在表揚之中，並且拍拍員工的背部或伸出援手表示他們做得很好。一分鐘懲戒（一分鐘改變）在表揚的另一端，組織也有懲戒。就像組織花點時間表揚一樣，但懲戒幾乎是發生在同一時間而不是更長時間。這很重要，因為員工可能會開始認為他們的缺點多於優點，並認為永遠不會有好結果。在「一分鐘懲戒」（一分鐘改變）期間，組織希望立即捕獲員工的無效或負面行為，並向員工解釋成效，強調這是工作的問題，而不是員工的問題。注意：問題總是會有解決方案的，如果組織無法確定解決方案，那麼不要浪費時間談論問題。在組織可以告訴員工應該做對的事情是什麼之前，不要告訴員工他們做錯了什麼。

 續集 
該書之後是續集：《領導力和一分鐘經理：通過情境領導提高效率Ⅱ》（Leadership and the One Minute Manager: Increasing Effectiveness Through Situational Leadership Ⅱ），由肯·布蘭查德、派翠西亞·齊加米和德烈婭·齊加米闡述了布蘭查德的情境領導理論概念Kenneth H. Blanchard, Patricia Zigarmi, and Drea Zigarmi. Leadership and the One Minute Manager: Increasing Effectiveness through Situational Leadership . New York: Morrow, 1985.。

 新版本 
該書的新版本《新一分鐘經理》（The New One Minute Manager）於2015年出版。在新版本中，將原先第三種「一分鐘懲戒」的技巧更改為「一分鐘改變」。

 迴響 
 批評與爭議 
《一分鐘經理》這個概念被稱為管理哲学，是目標管理的衍生物，本身源自於商業規劃文獻。一位評論家批評稱這像「把行政机关執行訓練成像你的狗」, in 。2001年，华尔街日报刊登了一篇文章，指出《一分鐘經理》與布蘭查德的前同事阿瑟·艾略特·卡萊爾（Arthur Elliot Carlisle）撰寫的一篇文章內容相似，但卡萊爾對於抄襲的指控卻從未得到證實The Liars' Club  by Jon Entine, San Francisco Chronicle。

 表揚 
《一分鐘經理》因其普遍的吸引力和將深奧的管理理論簡化為簡單、可操作的技術而廣受好評，而時代雜誌也將其評為25本最具影響力的商業管理書籍之一。

 參考資料 

 外部連結 
 kenblanchard.com 
 Blanchard's Situational Leadership II Model 
 The-One-Minute-Manager.pdf 

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