政府綜合服務大樓 (澳門)

政府綜合服務大樓（葡萄牙语：Centro de Serviços da RAEM），又稱北區綜合服務大樓，位於澳門半島黑沙環新街52號，於2009年12月16日啟用，是澳門首個提供政府部門“一站式”部門服務的政府服務中心，進一步完善跨部門服務及接待諮詢工作；2025年10月3日為最後辦公日，並遷至位於慕拉士社屋的政府綜合服務中心。

 歷史 
2009年12月15日下午，大樓正式啟用，行政長官何厚鏵率領多名政府官員出席大樓開幕儀式。

2010年6月1日，位於本大樓內的一樓及二樓臨時展覽廳正式對外開放。

2011年底至2012年初，大樓一樓增設政府多個部門服務專區，區內按政府部門的範疇劃分，設有48個櫃位，行政暨公職局於2011年11月下旬與北區社咨委進行會議，其代表表示預計至2012年大樓提供服務的項目將增至200項，涉及部門將增至23個。增設的部門櫃位包括社會保障基金、交通事務局及經濟局等，共設有4個服務專區，包括交通事務專區、經貿投資專區、社會保障及就業專區及工務專區，於2012年1月中旬全面投入運作。

2013年11下旬，本大樓地面層增設24小時自助服務區，包括城市指南、登記使用香港e道指紋採集自助服務機、醫療券及辦理在生證明自助服務機、查核智能身份證真偽自助服務機、智能身份證更改聯絡資料自助服務機、財政局查詢稅款計算自助服務機等。 

2015年11月3日，治安警察局居留及逗留事務廳進駐本大樓。

2017年2月13日，身份證明局服務專區就往本大樓二樓R區。

2017年12月27日，本大樓新版網頁啟用，除提供大樓的最新消息、基本資訊及各項行政手續資料外，還增設查閱現場輪候資訊和遠程取籌服務功能，方便市民透過電腦或智能手機於辦公時間內之繁忙時段取籌，節省市民現場排隊輪候時間，輕鬆辦理各項政府服務。首階段遠程取籌服務先在大樓地面層五個服務區（即A、C、E、F及H區）試行，期後將逐步擴展至一樓及二樓服務區。

2018年5月2日，增設醫療補貼計劃服務櫃檯，於本大樓一樓O區。

2018年6月11日，為方便北區居民，本大樓於一樓O區增設「現金分享計劃」服務櫃檯，方便北區居民查詢或辦理現金分享相關的手續，同時可以於同一櫃檯處理醫療補貼計劃之相關事項。

2019年12月19日上午，中共總書記兼國家主席習近平視察澳門出席慶祝澳門特別行政區成立二十周年紀念活動前夕期間，曾到本大樓考察，期間與大樓內的工作人員和市民進行交流。時任行政法務司司長陳海帆一行陪同考察並介紹服務中心運作情況。

2021年8月12日，由於曾有COVID-19本地個案到訪過公共行政大樓需封閉全面消毒。法務局轄下部門對外服務移至黑沙環政府綜合服務大樓及離島政府綜合服務中心繼續提供服務，4天後公共行政大樓恢復辦公。

2023年12月5日起，位於本大樓地面層的24小時政府自助服務區升級為“政府24小時自助服務中心”，設有自助辦證機、自助領證機、提供不同範疇的多功能自助服務機，其中多功能自助服務機，提供有關身份證明、社會福利、稅務查詢、市政服務、選民登記、交通出行及出入境，涉及11個部門的38項自助服務。

2025年10月3日下午6時後，政府綜合服務大樓各樓層停止辦公（10月4、5日進行最後搬遷及設備調試）；10月5日上午9時後，正門旁邊的24小時自助服務中心停止服務，翌日中午12時遷至慕拉士大馬路222號（舊澳門發電廠位置，即慕拉士社屋望信樓）的政府綜合服務中心。

 樓層分佈 
樓層分佈3/F後勤辦公室、北區社區服務諮詢委員會2/F身份證明服務及公證事務專區1/F 登記事務、稅務、工務及經貿事務、居留及逗留事務、消費保障事務及社會保障事務專區G/F 市政事務專區、社會綜合事務專區、政府24小時自助服務中心B/F 專用車位停車場

 辦公設施 
政府綜合服務大樓面積約15,000平方米，樓高三層，共提供14個政府部門合共約140個服務，啟用時地下為市民服務區，一樓及二樓為臨時展覽廳，三樓為後勤辦公室。市民服務區共有39個服務櫃檯，提供民政、社會福利、政府資訊、投資及稅務等服務。自啟用日起，位於祐漢街市內由民政總署轄下的“北區市民服務中心”及財政局位於關閘附近轄下的“北區接待中心”遷往本大樓內繼續運作。一樓和二樓用作政府多個部門的服務專區，提供“一站式”多方面服務，北區社區服務諮詢委員會會議室亦設於本大樓三樓。

 鄰近地點 
 中葡職業技術學校

 交通 
 公共巴士 
 M230 高利亞海軍上將大馬路（Av. Alm. Magalhães Correia）
 路線：MT3

 遷址 

2016年7月25日，澳門特區政府計劃在慕拉士大馬路的舊發電廠地段興建慕拉士社屋，並將位於黑沙環中街的本大樓遷往該處的政府綜合服務中心辦公。慕拉士政府綜合服務中心擴建工程——設計連建造工程於2023年9月判給，2023年11月動工，造價1,478萬多元，2025年10月6日正式啟用，政府綜合服務大樓為租用私人物業，搬遷後將交還業主。

 參考資料 

 參見條目 
 離島政府綜合服務中心

 外部連結 

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