航旅纵横

航旅纵横（）是中国民航信息网络股份有限公司于2012年推出的一款的多平台移动服务产品，基于其为旅客提供从出行准备到抵达目的地的信息，为用户提供民航出行信息服务。

历史
2025年7月，航旅纵横推出“民航官方直销平台”功能，用户通过该程序可实现多家航司直销机票的比价和购买。

 相关事件 
2018年6月12日，航旅纵横新加入名为“虚拟客舱功能”的新内容。用户在该App中进行选座后，还可以在选座页面上，点击其他已选的座位，下方相应会出现“Ta的个人主页”，点击进去可查看该用户的选择航空公司的偏好、常去的目的地等个人信息。随后，航旅纵横在官方微信平台对此事作出回应，称开发这个功能的目的是为了在“沉闷单调的客舱之下，帮助大家开启有温度的飞行”，并强调了其展示的不是个人的真实身份信息，均为头像、昵称、标签等可编辑的信息，用户可以自行编辑掌握。

2018年6月12日下午，航旅纵横针对“虚拟客舱功能”发布最新回应并道歉，公告称航旅纵横始终将保护旅客信息安全放在首位，致力于帮助用户建立获取信息的智能通道。此功能是正在部分航线测试的新功能，同时非常抱歉此次测试给公众带来的困扰，同时将虚拟个人主页设为默认关闭状态。并承诺“后续航旅纵横会进一步完善产品，坚决做好用户信息保护工作”。

2019年9月21日有网友反映在航旅纵横上选座后，陌生人可以查看其姓名和头像（并且已经受到骚扰），自己也可以查询到陌生人的名字和头像，质疑航旅纵横泄露客户的隐私。航旅纵横发布微博回应称，该功能是默认关闭的，在本人没有开通虚拟身份前，他人无法看到用户的信息。用户可以随时修改、删除虚拟身份，关闭该功能。用户对该功能有开启关闭的自主权。

2020年1月，据国家计算机病毒应急处理中心发布，航旅纵横（版本5.1.3）涉嫌违法、违规应用未向用户明示申请的全部隐私权限，涉嫌隐私不合规。

2025年8月，有网民反映航旅纵横推出的9.9元的“惊喜数字”精准延误险无法赔付。根据产品说明，用户在乘客值机时弹出一个随机设定的数字，起飞延误时长必须等于该数字分钟整方可获得300元津贴。27日，航旅纵横客服表示由于部分用户反馈产品影响了自身的出行体验，已下架该产品。

2025年11月29日下午，有多位网民反映收到来自航旅纵横的航班取消提醒，实际上航班并未取消，系航旅纵横系统故障导致推送错误信息。不少用户在确认信息后办理退改，由此额外承担了票价差价及退票手续费，后航旅纵横客服表示无法退款。12月1日晚，航旅纵横表示已对问题进行排查并修复，同时将根据用户实际损失提供专项补偿。

 参考资料

 外部链接 
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