信息污染

信息污染是指互聯網上的信息被很多无关、冗余、不请自来以及低价值的信息所污染， 例如錯誤資訊、垃圾電郵和媒体暴力都屬於信息污染。

无用和不良信息会对人类活动产生不利影响。這些信息被认为是信息革命的副作用之一。 

概述
資訊污染一般用於指電子通訊，例如电子邮件、即時通訊和社群媒體。該詞在網頁易用性專家雅各布·尼尔森於2003年發表相關話題的論文後，得到了特別關注。不過，早在1971年，就有研究人員就對必須從「垃圾漿中尋找有價值的團塊，而團塊只是隨機分散的微量成分」的負面影響表示懷疑。人們使用資訊來作出決策以及適應環境。認知研究表明，人類只能接受有限的資訊，而過量的資訊會導致決策品質惡化。與之相關的資訊超載也對決策有害，這一概念僅指可獲得的資訊數量龐大，而不論其品質如何。 

儘管科技進步被認為惡化了資訊污染問題，但其並非該問題的唯一成因。任何分散注意力，使人不能關注必要的事實並執行任務或決策的，都可以視作是資訊污染。

資訊污染可以視作是工業生產過程導致的「電子版」的環境污染。Capurro, R. (1990).  Towards an Information Ecology. In: I. Wormell, ed. Information and Quality. London: Taylor Graham. pp. 122–139一些學者表示，資訊超載是全球性的危機，其尺度與環境破壞的威脅相當。還有一些學者則認為，需要像環境資源管理那樣，構建一套資訊管理的范式。Bray, D.A. (2008). Information Pollution, Knowledge Overload, Limited Attention Spans, and Our Responsibilities as IS Professionals . Global Information Technology Management Association (GITMA) World Conference.

表現形式
資訊超載的表現形式可以分為兩大類：引起擾亂的，以及損害資訊品質的。

引起擾亂的資訊污染的典型例子有垃圾訊息，特別是在辦公場所中。手機（鈴聲和瀏覽的內容）在很多場景下都是有干擾性的。干擾性資訊污染並非都與現代科技有關。例如，報紙也可能引起資訊污染，報紙讀者可能只會閱讀不到一半的文章，甚至完全不閱讀。冗餘的資訊、例如地圖上非必要的標籤，也可能分散人的注意力。

另外，資訊的品質降低也會導致其被污染。引起資訊品質降低的原因可能是資訊不準確或已過時，但也可能是因為資訊呈現的形式不合理。例如，當資訊不明確或雜亂、囉嗦時，讀者將難以理解內容。 

法律法規時常變更和修訂。對這些法律的解釋和其他參考資料可能會落後於變化多年，這也可能誤導公眾。

成因
文化因素
文化因素對資訊污染有以下影響。

傳統上，人們認為資訊是好的東西。人們經常說「資訊越多越好」，以及「知识就是力量」。出版和行銷行業已習慣於大量印刷書本、雜誌和小冊子，而不考慮有沒有客戶需求，唯恐需要時數量不夠。 EBSCOhost 1977624

新技術使資訊更容易傳播到每個人，使資訊分享更民主。這被看作進步和個人權利的標誌，也是彌合資訊貧民和資訊富人之間鴻溝的積極的一步。然而，它也同樣增加了令人注意力分散的資訊的數量，使得區分資訊和雜訊變得更困難。廣告在網站、技術和報紙，乃至日常生活中的濫用，被稱為「文化污染」。

 錯誤理解大腦的限制 

資訊科技
20世紀的科技進步，特别是互聯網出現，在資訊污染的增加上起到了重要作用。網誌、社交網絡、 个人网站以及移动技术，都導致了「雜訊」增加。資訊污染的程度視乎環境。例如，電子郵件在工作環境下更可能造成資訊污染。Managing Information. 2008. In Focus: Managing the 'Information Pollution'. Managing Information, 14(10), pp. 10–12手機在列車車廂等密閉空間中可能會造成更大的干擾。

 影響 
資訊污染會在多個層面產生影響。

個人
在個人層面，資訊污染影響了個人評估選項、尋找合適的解決問題方法的能力。它可能導致資訊超載、緊張焦慮、決策癱瘓和精神壓力。它還會擾亂學習進程。

社會
一些學者認為，資訊污染和資訊超載可能導致觀點和道德觀喪失。該論點能夠解釋為何社會對科學發現、健康警告或政治漠不關心。資訊污染令人對頭條新聞更不敏感，也對新資訊更懷疑。

商業
資訊污染加重了資訊超載和精神壓力，擾亂了商業決策。處理事務花費的時間上升，佷容易導致生產力和營收下降。而有缺陷的決策會增加重大失誤的風險。

解決方法
管理技巧和技術改進可以作為資訊污染的解決方案。

 基於技術的替代方案有决策支持系统以及為資訊排列優先順序的儀表板。造成頻繁干擾的技術可以用「污染」更少的技術代替。更進一步，技術可以提高資訊呈現的品質，以助於理解。
 電郵使用政策以及資訊完整性保證策略可以作為解決方案。可以運用时间管理和壓力管理方法，其中包括設定優先級並儘量減少干擾。改進寫作和呈現方式的做法能夠減少對他人的資訊污染。

参见
認知負荷
數位落差
大脑的百分之十神话

信息爆炸
資訊超載

資訊革命
資訊社會
信息化
濫發電子訊息
壓力管理
时间管理

参考文献

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