业务过程自动化

业务过程自动化（），也称作业务自动化、数字化转型（digital transformation），是技术支持下的复杂业务流程自动化 。可以改善一项业务更为简单、达到数字化转型、增强、改进服务交付、控制成本等。包括应用集成、重构劳动力资源、使用应用程序等手段。采用軟體機器人的BPA称作機器人流程自動化。

业务过程自动化的部署

BPA在很多商业领域实现了，如市场营销、销售以及工作流。实践中，在组织的环境中会部署有人或无人照管的软件agent或称robot，执行预定义的结构化重复性业务任务或过程。BPA的基础方法趋于类似：利用用户界面层而不是深入到其后的应用程序代码或数据库实现最短的自动化实现路径。BPA自己的界面被简化使得非技术专家也能使用。 

为使业务过程能够自动化，需要数据交换层以便各系统、解决方案能集成在一起。使用能使用触发器、作业、工作流来建造业务过程。  

在这个领域越发使用人工智能技术，以自然语言处理、理解无结构数据集、与人交互、无人指导对新类型问题的理解学习等。

 业务流程管理的实施 
业务流程管理（BPM）系统不同于BPA。 然而，也可以在实施BPM的基础上实现自动化。实现这一目标的方法多种多样：从编写应用程序的自定义代码，到使用专门的BPA工具。

 人工智能的应用 
具备人工智能的软体机器人用于处理非结构化数据集（如图像、文本、音频）， 并且往往在实施机器人流程自动化之后再进行部署。例如，它们可以自动生成视频的转写文本。 自动化与人工智能（AI）的结合赋予机器人自主性，并使其能够执行认知任务。在这一阶段，机器人可以通过分析并加以适应来学习和改进流程。

AI工具可以发现并导入热门商品，撰写有吸引力的描述，甚至优化定价。借助处理订单与客户请求的AI自动化，你可以把精力放在业务发展上，而不必被日常琐事牵制。

 机器人流程自动化 
机器人流程自动化（RPA）是指在组织环境中部署有人参与或无人值守的软件代理。

 参见  
 业务流程模型和标记法
 企业流程再造
 业务过程执行语言 (BPEL)


 作业调度器

 参考文献


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Category:人工智能