人因可靠度

人因可靠度（Human reliability）是人因工程学中的主題之一，在探討人在不同領域（例如制造业、医学及核動力等）下的可靠度。人因可靠度受到許多因素的影響，例如生理年齡、心理狀態、身體健康、態度、情绪、是否傾向於某些常見的錯誤或是認知偏誤等。

人因可靠度在系统分析中是相當重要的，因為人員會影響系統的韌性，人为错误或是疏忽也可能導致不好的結果，而且現代的大型中，人往往是其中重要的一部份。以用户为中心的设计以及是在技術上符合人員操作，避免因錯誤造成影響的例子。

 分析技術 
有許多人因可靠度分析（HRA）的方法Kirwan and Ainsworth, 1992Kirwan, 1994。常見的兩類分別是以（PRA）為基礎的方法，以及以控制的認知理論為 基礎的方法。

以機率風險評估為基礎的技術
有一種分析人因可靠度的方式是直接從（PRA）擴展而來的：發電廠中的設備可能會失效，人工的操作也可能會出現問題。這二個案例中，分析（對設備是，對人則是）會詳細到可以指定失效或是錯誤機率的程度。其基本的概念是在（THERP）裡Swain & Guttmann, 1983。THERP就是為了產出人工錯誤機率，整合到PRA中。（ASEP）人工可靠度程序是簡化版的THERP，相關的計算工具稱為簡化人工錯誤分析碼（Simplified Human Error Analysis Code, SHEAN）Simplified Human Error Analysis Code  (Wilson, 1993)。近期，美国核能管理委员会發佈了標準化電廠分析風險–人因可靠度分析（SPAR-H）方法，其中有考慮潛在的人因錯誤Gertman et al., 2005。

以認知控制為基礎的技術
Erik Hollnagel發展了脈絡控制模式（Contextual Control Model, COCOM）(Hollnagel, 1993)以及認知可靠度及錯誤分析方法（Cognitive Reliability and Error Analysis Method, CREAM）(Hollnagel, 1998)。COCOM將人的表現表示為控制—策略（以長期計劃為基礎）、戰術（以程序為基礎）、投機（以當前的脈絡為基礎）及隨機的組合，提出了不同控制模式如何轉換的模型。此控制模式轉換的模型包括了許多的因素，包括人員預測此一行動的結果（成功或失敗）、要完成此行動還需要的時間（適當或不適當）、以及人員此時需達成的目標數量。CREAM是一個以COCOM為基礎的人因可靠度分析方法。

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參考資料

書目


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