软技能

软技能是一个社会学术语，与一个人的情商、个性、社交礼仪、沟通、语言、个人习惯、与人为善和乐观等人际关系方面的特质相关。软技能与硬技能（属于人的智商的一部分）相对，后者是工作和许多其他活动的技术必需条件。

一个人软技能的水平对于其所在组织的成功起着重要的作用，尤其是那些要与客户面对面交流的工作。

软技能包括：

 参与团队
 教授他人
 提供服务
 领导团队
 协商谈判
 组织有文化差异的团队
 激励
 做出决策
 解决问题
 遵守礼仪
 与他人合作
 言简意赅地谈话
 讨论和争论

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