行政院消費者保護處

行政院消費者保護處，簡稱消保處，1994年7月1日成立時為「行政院消費者保護委員會」，是中華民國行政院院本部單位，專責消費者保護政策之研訂審議及協調推動、《消費者保護法》之解釋及研修、重大消費事件之協調處理等事項。

 簡介 
依據1994年1月11日總統令公布的《消費者保護法》第40條第1項明定：「行政院為研擬及審議消費者保護基本政策與監督其實施，設消費者保護委員會。」第40條第2項明定：「消費者保護委員會以行政院副院長為主任委員，有關部會首長、全國性消費者保護團體代表、全國性企業經營者代表及學者、專家為委員。其組織規程由行政院定之。」每一任主任委員都是行政院副院長兼任。另同法第6條規定：「本法所稱主管機關：在中央為目的事業主管機關；在直轄市為直轄市政府；在縣(市)為縣(市)政府。」在全國各直轄市及縣市政府，均依法設有消費者服務中心、消費者保護官及消費爭議調解委員會，推動各項消費者保護工作。

行政院消保會為了便利消費者諮詢及申訴，設置全國消費者服務專線「1950」。消費者有需要時，祇要使用按鍵式電話撥打「1950」，就可以轉接至所在地縣市政府消費者服務中心，有專人提供服務。另在其官方網站上亦建置有線上申訴系統，消費者可以直接在網路上提出申訴；系統將會協助轉送到主管之縣市政府去處理，消費者並可以隨時查詢案件處理之進度。

此外，為了讓消費者能有效因應日趨複雜的消費問題、維護自身權益，行政院消保會特別結合在1996年推動的“消費者三不運動”及國際社會提倡的消費者八大權利及五大義務內容，於2004年7月1日發起「消費新生活運動」，彙整出消費新生活「三不、七要」十大守則：「危險公共場所，不去；標示不全商品，不買；問題食品藥品，不吃。消費資訊，要充實；消費行為，要合理；消費受害，要申訴；1950專線，要記牢；消保活動，要參與；爭取權益，要團結；綠色消費，要力行。」為了加強宣導，2005年開始，消保會每年舉辦橫跨全年度、多樣化、針對不同消費族群的一系列宣導活動，以提昇消費者自我保護意識。

 沿革 
1994年1月11日，行政院成立「行政院消費者保護委員會」；另在全國各縣市政府依據各縣市自治條例，消費者保護業務屬地方自治事項，設置消費者服務中心、消費者保護官及消費爭議調解委員會。
2000年，行政院開始推動的行政院組織改造修法過程中，或有將行政院消保會與行政院公平交易委員會合併，或有併入經濟部，或併入行政院院本部之議。
2010年1月12日立法院三讀通過《行政院組織法修正草案》，2月3日總統令公布實施；設計上，由行政院主導消費者保護政策，原行政院消保會業務移入行政院院本部，不再由產官學共組委員會議主導消費者保護事項之決議。
2012年1月1日，行政院消保會走進歷史，其業務由「行政院消費者保護處」承接，辦公室從臺北市士林區基河路12號（基河大樓）遷回行政院中央大樓；另外，行政院以任務編組方式成立「行政院消費者保護會」取代原行政院消保會之委員會議，由行政院副院長擔任召集人，惟該會議僅是提供行政院有關消費者保護事項之諮詢建議，並無決議權限。

 歷任首長 
消保會主任委員
行政院消費者保護委員會主任委員由行政院副院長兼任
任別姓名就職時間卸任時間1徐立德1993年2月27日1997年9月1日2章孝嚴1997年9月1日1997年12月11日3劉兆玄1997年12月11日2000年5月20日4游錫堃2000年5月20日2000年7月27日5張俊雄2000年7月27日2000年10月6日6賴英照2000年10月6日2002年2月1日7林信義2002年2月1日2004年5月20日8葉菊蘭2004年5月20日2005年2月1日9吳榮義2005年2月1日2006年1月25日10蔡英文2006年1月25日2007年5月21日11邱義仁2007年5月21日2008年5月6日代理張俊雄2008年5月6日2008年5月20日12邱正雄2008年5月20日2009年9月10日13朱立倫2009年9月10日2010年5月17日14陳冲2010年5月17日2011年12月31日

消保處處長
任別姓名就職時間卸任時間1劉清芳2012年1月1日2023年3月30日2鍾瑞蘭2023年3月30日現任

 組織架構 

 外部連結 

 行政院消費者保護會 
 行政院消費者保護處簡介 
 成年下修18歲推手揮別法務部 遺缺暫由參事代理  

Consumer Protection
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Category:消費者保護政府部門
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