商业价值

在管理学中，商业价值是个非正式用语，指决定企业长期健康和福利的价值。商业价值把公司价值拓展到经济价值（也称为经济效益，经济附加值和股东价值）以外，包括其他形式的员工价值、客户价值、供应商价值、渠道伙伴价值、战略伙伴价值、管理价值和社会价值。很多价值不是通过金钱衡量的。

商业价值往往包括无形资产，不属于任何股东团体。例如，知识资产和企业的商业模式。平衡计分卡法就是一种常用的衡量、管理商业价值的方法。

逻辑
商业价值的理论基础是，公司是一个内部、外部网络关系的集合。这些网络有时称为价值网络或价值链。每个节点可以是股东集体、资源、组织、终端消费者、兴趣团体、监督者、环境等等。在价值链中，创造价值是一项合作、创造、互动过程，而不是单纯的控制-被控制的机械过程。

如果公司是创造价值的集体，问题就变成了每个节点如何贡献公司整体业绩，如何互动，符合利益。当节点是不同的组织（如供应商）或中介（如客户），公司需要寻找合作、双赢关系。当节点是不完全独立的网络时（如员工），激励很重要，这些激励不仅仅是财政激励。

一般希望把商业价值转变为可衡量的经济指标（如净现金流），很多理论家和实践家不可取，在理论上也不可能。因此，商业价值的倡导者相信最好的方法是，衡量、管理多种形式的价值，应用于不同的股东团体。

历史
彼得·德鲁克是商业价值的早期倡导者，提出公司应该为客户创造价值，为员工创造价值（特别是知识工人），分享给伙伴。他的目标管理是一个制造目标、决策工具，帮助各层经理创造商业价值。但他怀疑商业价值可以被正式化，至少不是现有方法。

米盖尔·波特将价值链的理论进行了推广。

商业价值的组成部分
股东价值
作为上市公司，股东价值是与长期债务相反，作为股票价值资本化的一部分。只有一类的股票，基本是流通股乘以股票价格。分红增加了股东价值，而配股（股票期权）则降低了股票价值。增加的股票价格与价值增长成正比，也称为资本成本。

作为私人公司，公司债后价值使用估值方法进行计算，如净现金流等等。

客户价值
客户价值通过终端客户购买一项产品或服务，终端价值可包括单一（客户）或组织，不同人有不同购买/消费流程。客户价值通过用途，质量，效益和客户满意度来体现。

客户价值管理由Ray Kordupleski在1980年代提出整体客户价值管理。，Gautam Mahajan进行了修改。

员工价值
往往是被忽视的资产。员工是公司最有价值的财产，但往往价值被忽视。

渠道伙伴价值

企业的渠道伙伴价值对于企业功能很重要，如果合作伙伴价值丧失，企业就无法存在。

供应商价值
管理价值
社会价值
在计算机和通讯基础建设中，下列因素可以决定IT能力：
 用途
 功能
 可用性
 可靠性、可恢复性
 绩效（生产量、响应时间、可预测性、能力等）
 安全
 灵活性

The term value-driven design was devised to describe the approach to planning business change (especially systems) based on the incremental improvements to business value - this is seen clearly in agile software development, where the goals of each iteration of product delivery are prioritised on what delivers highest business value drives.

批评

参见
 客户价值
 经济利润
 股东价值
 用途

参考

Category:财务管理
Category:組織理論
Category:金融經濟學