Chu trình giao tiếp đóng kín

Giao tiếp chu trình đóng kín hay giao tiếp vòng kín là một kỹ thuật truyền tải thông tin được sử dụng để tránh sự hiểu lầm.

Khi người ra thông điệp truyền tải một tin nhắn, người nhận tin tức sẽ lặp lại thông điệp đã nghe được. Sau đó người phát xác nhận tin nhắn; thường sẽ sử dụng từ “đúng rồi”. Nếu người nhận lặp lại tin nhắn không chính xác, người phát sẽ nói “sai rồi” (hoặc một phản hồi tương tự) rồi sau đó lặp lại tin nhắn đúng. Nếu người phát, hay còn gọi là người gửi tin nhắn, không nhận được hồi âm, anh ta phải lặp lại thông điệp cho đến khi người nhận bắt đầu đóng vòng giao tiếp. Để thu hút sự chú ý của người nhận, người phát thông điệp có thể sử dụng tên người nhận hoặc chức nghiệp của người nhận, chạm vào vai của họ, v.v.

 Nguồn gốc quân đội

Nguồn gốc của thể thức giao tiếp này bắt nguồn từ thể thức truyền tin vô tuyến trong quân đội. Ban đầu, nó được gọi là giao thức liên lạc vô tuyến hai chiều. Mục tiêu là chia sẻ thông tin quan trọng một cách hiệu quả và an toàn, với lượng sơ hở dẫn đến sai sót thấp nhất. Điều này đặc biệt quan trọng khi những người truyền và nhận tin nhắn cách nhau xa về khoảng cách và không giao tiếp mặt đối mặt. Ví dụ về việc sử dụng giao thức này là các cụm từ sau:

Roger That (đã nhận được tin nhắn)
Wilco (tôi sẽ tuân thủ)
Out (cuộc trò chuyện đã kết thúc)

Việc sử dụng các cụm từ này đảm bảo rằng tin nhắn không chỉ được truyền đi mà còn được hiểu rõ. Chúng là một ví dụ điển hình về việc "đóng vòng lặp" trong giao tiếp vì nó giảm thiểu tối đa khả năng xảy ra hiểu lầm.

 Tham khảo 

Thể loại:Giao tiếp ở người
Thể loại:Quản lý rủi ro
Thể loại:Tập thể
Thể loại:Nhóm xã hội
Thể loại:Nghiên cứu truyền thông