CRM

CRM () bu haridor aloqalari boshqaruvi/

Rivojlangan mamlakatlarda keng qoʻllanadi. Har bir firma, korxona oʻz haridorlari bilan doimiy aloqa saqlab qolish uchun kerakli ishlarni amalga oshiradi.

 Turlari:  

 Analitik CRM Strategik
 Operativ CRM
 Challenge CRM Kanal boshqaruvi

CRM da ABC Analiz ham muhim oʻrin tutadi.

CRM  – bu shunday qulay vositaki mijozlar yoki hamkorlar bilan aloqa maʼlumotlarini saqlashga, sotish imkoniyatlarini aniqlashga, xizmat koʻrsatishdagi muammolarni aniqlashga va marketing kompaniyalarini boshqarishga imkon beradihttps://oqila.uz/crm-nima.

 Vazifasi 

CRM tizimlar biznesdagi deyarli barcha vazifalarni hal qilishga imkon beradigan keng funktsional imkoniyatlarga ega. Misol uchun:

 Sotuvda 

 Kompaniyaga barcha murojaatlarni turli xil aloqa kanallari orqali saqlab olish;
 Mijozlar bazasini, shu jumladan potentsial haridorlarni saqlab borish;
 Barcha operatsiyalar bo'yicha ma'lumotlarni saqlab borish (bosqich nomi, loyiha bilan ishlayotgan xodim va boshqalar);
 Ishlash mudatti va vazifalar uchun vaqt taqsimoti;
 xodim ishini kuzatib borish.

 Boshqaruv 

 xodimlar bazasini saqlash;
 Ish bajarilishini kuzatib borish;
 Vazifalarni taqsimlash;
 xodim ishini baholash.

 Moliya 

 Barcha kirim va chiqimlar bo'yicha ma'lumotlarni yig'ib borish;
 Siz hamkorlikni kengaytirishingiz mumkin boʻlgan istiqbolli mijozlarni aniqlash uchun mijozlarni tahlil qilish.

 Marketing 

 Marketing ma'lumotlarini yig'ish va tahlil qilish;
 Turli manbaalarda reklama samaradorligini baholash;
 Har bir segmentni baholash bilan iste'molchilarni guruhlash.

 Manbalar 

Turkum:Internet

Turkum:Iqtisodiyot
Turkum:Marketing