Dönüşüm oranı

Dönüşüm oranı, pazarlama ve e-ticaret alanlarında, belirli bir hedef eylemi gerçekleştiren kullanıcıların toplam kullanıcı sayısına oranını ifade eden performans ölçütüdür. Genellikle dijital pazarlama kampanyalarının etkinliğini değerlendirmek amacıyla kullanılır.

 Tanım 
Dönüşüm oranı, bir web sitesi veya dijital platformu ziyaret eden kullanıcıların kaçının önceden tanımlanmış bir eylemi gerçekleştirdiğini gösterir. Bu eylem; ürün satın alma, form doldurma, bültene kayıt olma veya uygulama indirme gibi hedefler olabilir. Oran genellikle yüzde (%) olarak ifade edilir.

 Hesaplanması 
Dönüşüm oranı aşağıdaki formülle hesaplanır:

 Dönüşüm oranı (%) = (Dönüşüm sayısı / Toplam ziyaretçi sayısı) × 100

Örneğin, bir internet sitesini ziyaret eden 1.000 kişiden 50’si satın alma işlemi gerçekleştirirse dönüşüm oranı %5 olur.

 Türleri 
Dönüşüm oranı, hedeflenen eyleme göre farklı kategorilere ayrılabilir:

 Satış dönüşüm oranı: Ziyaretçilerin satın alma işlemi gerçekleştirme oranı.
 Potansiyel müşteri (lead) dönüşüm oranı: İletişim formu doldurma veya üyelik oluşturma oranı.
 Tıklama dönüşüm oranı: Reklam veya bağlantıya tıklayan kullanıcıların belirli bir eylemi tamamlama oranı.

 Dijital pazarlamadaki önemi 
Dönüşüm oranı, dijital pazarlama stratejilerinin başarısını ölçmede temel göstergelerden biridir. Yüksek dönüşüm oranı, kullanıcı deneyiminin, teklifin ve hedeflemenin etkili olduğunu gösterebilir. Bu nedenle işletmeler, dönüşüm oranını artırmak amacıyla kullanıcı deneyimi (UX), arayüz tasarımı ve içerik optimizasyonu gibi alanlarda iyileştirmeler yapar.

 Dönüşüm oranı optimizasyonu 
Dönüşüm oranı optimizasyonu (CRO – conversion rate optimization), kullanıcıların hedeflenen eylemi gerçekleştirme olasılığını artırmayı amaçlayan sistematik bir süreçtir. Bu süreçte A/B testleri, kullanıcı davranış analizi ve veri temelli karar alma yöntemleri kullanılır.

 Ayrıca bakınız 

 Dijital pazarlama
 E-ticaret
 Tıklama oranı

 Kaynakça 

Kategori:Ekonomi terimleri