DHL Group

DHL Group, Almanya merkezli çok uluslu bir posta ve lojistik şirketidir. Hukuki olarak Deutsche Post AG adıyla kayıtlıdır. DHL Group ise, bu şirketin küresel düzeydeki ticari markası ve çatısı altındaki tüm iş segmentlerini kapsayan üst marka kimliğidir. Şirketin merkezi Bonn kentindedir ve Almanya'nın en büyük işverenlerinden biri ve dünyanın en büyük lojistik şirketlerinden biri konumundadır.

Şirket, 1995 yılında devlet kurumu olan Deutsche Bundespost'un özelleştirilmesiyle kurulmuş, 2000 yılında tamamen bağımsız hale gelmiştir. Tarihi Orta Çağ'a kadar uzanan Alman posta geleneğinin modern mirasçısıdır.

Şirketin uluslararası faaliyetleri ve Almanya içi kargo hizmetleri DHL markası altında yürütülürken, mektup dağıtımı gibi geleneksel posta hizmetleri ise Deutsche Post adıyla ve klasik posta borusu logosuyla sürdürülmektedir. Almanya'da her gün ortalama 61 milyon mektup teslimatı gerçekleştiren Deutsche Post, bu alanda Avrupa'nın en büyük kuruluşudur.

 Tarihçe 
DHL Group'un kökeni, Almanya'nın kamu posta otoritesi olan Deutsche Bundespost’un yeniden yapılandırılmasına dayanır. 1990’lı yılların başında gerçekleştirilen reform sürecinde Deutsche Bundespost’un üç ana hizmet kolu (posta, bankacılık ve telekomünikasyon) ayrılarak özelleştirme sürecine girmiştir. Bu dönüşüm sonucunda, 2 Ocak 1995’te Deutsche Bundespost Postdienst’in yerini alan Deutsche Post AG kurulmuş ve şirketin özelleştirme süreci resmen başlamıştır. Bu dönemde Almanya’nın devlet kalkınma bankası KfW, hisselerin önemli bir kısmını elinde tutmuştur.Not: Deutsche Bundespost'un özelleştirmesiyle Deutsche Post, Deutsche Telekom ve Postbank kurulmuştur. Hisselerin bir kısmı Alman hukumeti'ne aittir. Yaygın kanaat üzerine DHL'ye ait değildir.1998 yılında Deutsche Post, uluslararası taşımacılık şirketi DHL International’ın hisselerini satın almaya başlamış; aynı dönemde Hollandalı dağıtım firması  (1999) ve İsviçreli lojistik şirketi  (2000) da bünyeye katılmıştır. 20 Kasım 2000 tarihinde şirketin ilk halka arzı gerçekleştirilmiş, Deutsche Post AG tamamen özel sektöre açılmış ve Frankfurt Borsası’nda işlem görmeye başlamıştır. Aynı yıl, şirketin genel merkez binası olan Post Tower’ın temeli atılmış, bina 2002’de hizmete açılmıştır.

2002 yılında DHL’in kalan hisseleri de satın alınarak marka, şirketin küresel lojistik birimi hâline getirilmiştir. Takip eden yıllarda, DHL Express’in kurulmasıyla birlikte Van Gend & Loos, Danzas,  (2003’te satın alındı) gibi firmalar bu yapı içinde birleştirilmiştir.

Aşağıda, DHL Group'un kuruluşundan itibaren geçirdiği önemli yapısal ve stratejik dönüşümler kronolojik olarak sıralanmıştır:
YılGelişme1995Deutsche Bundespost Postdienst'in özelleştirilmesiyle Deutsche Post AG kuruldu. Almanya'nın kamu kalkınma bankası KfW büyük hissedar olarak kaldı.1998DHL International'ın hisseleri satın alınmaya başlandı.1999Hollandalı dağıtım şirketi Van Gend & Loos satın alındı.2000İsviçreli lojistik firması Danzas gruba katıldı. 20 Kasım'da şirket Frankfurt Borsası’na açılarak tamamen özelleşti. Aynı yıl Post Tower’ın inşasına başlandı.2002DHL International’ın tamamı satın alındı. Almanya içi paket hizmetleri Deutsche Post markası altında yürütülmeye başlandı.2003ABD merkezli Airborne Express satın alındı. Van Gend & Loos, Danzas ve Airborne, DHL Express altında birleştirildi.2005İngiltere merkezli lojistik şirketi Exel, 5,5 milyar euro karşılığında satın alındı.2006Bonn yakınlarındaki DHL Innovation Center faaliyete geçti.2007Almanya’daki posta tekeli sona erdi; pazar rekabete açıldı.2013Avrupa Birliği çapında posta hizmetleri piyasası tamamen serbestleşti.2014Aachen merkezli elektrikli araç üreticisi StreetScooter GmbH satın alındı.2016İngiliz UK Mail şirketi, 315 milyon ABD doları karşılığında satın alındı.2019Çin merkezli SF Holding ile DHL Supply Chain Çin operasyonları için stratejik ortaklık kuruldu.2023Şirket, kamuoyunda tanıtım için DHL Group adını benimsedi. Borsa kısaltması “DPW” yerine “DHL” oldu.
DHL Group, yaklaşık 20 yılda dünyanın önde gelen lojistik devlerinden biri hâline gelmiş ve bu gelişim süreci şirketin agresif küresel büyüme stratejisiyle şekillenmiştir.

 Birimler ve Faaliyet Alanları 

DHL Group, beş ana iş segmentinde faaliyet göstermektedir:

 DHL Express 
Zaman hassasiyeti yüksek uluslararası gönderilerde uzmanlaşmış bu birim, belgeleri ve küçük paketleri hızlı ve güvenilir bir şekilde kapıdan kapıya taşımaktadır.

 DHL Global Forwarding, Freight 
Hava, deniz ve kara taşımacılığı alanlarında lojistik çözümler sunar. Standart taşıma hizmetlerinin yanı sıra sektöre özel çözümler, gümrük hizmetleri ve büyük ölçekli projeler de sunulmaktadır.

 DHL Freight 
Avrupa genelinde kara ve demiryolu taşımacılığı alanında hizmet vermektedir. Geniş lojistik ağı sayesinde uluslararası sevkiyat imkânı sunar ve müşterilerin tüm taşıma ihtiyaçlarını tek bir sağlayıcı üzerinden yönetmelerine olanak tanır.

 DHL Supply Chain 
Depolama, dağıtım ve katma değerli lojistik hizmetleriyle çeşitli sektörlerin tedarik zincirini yönetir.

 DHL eCommerce 
Şirketin e-ticaret lojistiği ve sınır ötesi çözümler alanında uzmanlaşmış birimidir. Küçük ölçekli çevrim içi işletmelerden büyük e-ticaret markalarına kadar farklı müşteri gruplarına hitap eder.

 Post & Paket Deutschland 
Almanya genelinde mektup ve paketlerin toplanması, ayrıştırılması ve dağıtımından sorumludur. Hizmet ağı dijitalleşme ve sürdürülebilirlik ilkeleri doğrultusunda sürekli geliştirilmektedir.

 Faaliyet Alanları 
Şirket, beş ana bölüm altında küresel ölçekte faaliyet göstermektedir.
+DHL Group Departmanları ve Faaliyet AlanlarıBirim/DepartmanSorumlu YK Üyesiİş Birim / Faaliyet BölgesiÇalışanNokta/TerminalGünlük dağıtımAraçExpressJohn Pearson Avrupa
 Amerika
 Asya Pasifik
 MEA (Orta Doğu ve Afrika)116.000127.000 276 milyon sevkiyat (yıllık) 295 Özel uçakGlobal Forwarding, FreightTim Scharwath Global Forwarding47.000200 3,3 milyon 20 ft'lik konteyner birimi (yıllık) Freight40 45 milyon ton (yıllık)Supply ChainOscar de Bok Avrupa
 Orta Doğu, Afrika
 Amerika
 Asya Pasifik188.000 18 milyonm² Depolama ve çalışma alanı 51.000 Akıllı giyilebilir cihaz
 7.500 işbirlikçi roboteCommercePablo Ciano eCommerce
 Parcel Europe50.000145.000 1.7 milyar paket (yıllık) 36.000 Paket dolabıPost & Paket DeutschlandNikola Hagleitner Posta187.000 kişi39.000 42 milyon mektup 38 Dağıtım merkezi Paket 6.7 milyon paket

 Kurumsal Yapı 
 Yönetim 
DHL Group, kurumsal merkezdeki çeşitli yönetsel birimler aracılığıyla idare edilmektedir.
+Kurumsal MerkezBirimYönetim Kurulu ÜyesiSorumluluklarGlobal İş HizmetleriDr. Tobias Meyer Hukuk
 İnovasyon
 Kurumsal Gelişim
 İletişim ve Sosyal Sorumluluk
 Kamu Politikası ve Mevzuat
 BT, Sigorta, Satın Alma, Risk YönetimiFinansMelanie Kreis Muhasebe
 Kurumsal Finans
 Yatırımcı İlişkileri
 İç Denetim
 Vergilendirmeİnsan KaynaklarıDr. Thomas Ogilvie Almanya İK
 Uluslararası İK
 İK Standartları ve Programları
 Çalışan İlişkileri, Geri Bildirim, Ücretlendirme ve Yan Haklar

 Yönetim Kurulu 
1990'dan 2008 yılına kadar şirketin yönetim kurulu başkanlığını  üstlendi; görev süresinin sonunda DAX şirketleri arasında en uzun süre bu görevi yürüten isimdi. 18 Şubat 2008 tarihinde, hakkında vergi kaçırma şüphesiyle soruşturma başlatılması üzerine görevinden istifa etti. Yerine, oybirliğiyle ve derhal geçerli olmak üzere  getirildi. 4 Mayıs 2023 itibarıyla yönetim kurulu başkanlığı görevini  devraldı. Frank Appel ise bir önceki yıl Deutsche Telekom AG denetim kurulu başkanlığına seçilmişti.

 Eleştiriler ve Tartışmalar 

 Şube Kapanmaları ve Erişim Sorunları 
Deutsche Post, son yıllarda birçok geleneksel şubesini kapatarak hizmetlerini market zincirleri ve özel acenteler aracılığıyla sunmaya başlamıştır. Bu durum özellikle kırsal alanlarda ve daha sonra büyük şehirlerin bazı bölgelerinde erişim sıkıntılarına yol açmış ve halktan tepki çekmiştir. Ayrıca 2000'li yıllarda posta kutularının sayısında ve toplama sıklığında ciddi azalma yaşanmıştır. 2013 sonrası artan çevrim içi alışveriş talebiyle birlikte birçok yeni DHL Paket Mağazası (Paketshop) açılmış olsa da bu noktalar mektup kabul etmemektedir.

 Vergi Muafiyetleri ve Rekabet Eleştirileri 
Deutsche Post, 2010 yılına kadar tüm hizmetleri için katma değer vergisinden muaftı. Ancak Avrupa Birliği'nin eşit rekabet çağrısı sonucu, 1 Temmuz 2010 itibarıyla bu muafiyet yalnızca bireysel müşterilere yönelik hizmetlerle sınırlandırıldı. Ticari müşterilere sunulan posta hizmetlerinde ise vergi uygulanmaya başlandı.

 Veri Gizliliği ve Dijital Uygulamalar 
Şirket, 2002 ve 2023 yıllarında  tarafından tüketici verilerini korumadığı gerekçesiyle eleştirilmiştir. Özellikle Packstation (otomatik teslimat kutuları) sisteminde akıllı telefon ve uygulama zorunluluğu getirilmesi, dijital erişimi olmayan bireyler için dışlayıcı olarak değerlendirilmiştir.

 Çalışma Koşulları ve Sendikal Gerilimler 
Deutsche Post, geçici iş sözleşmelerinin kalıcı hale getirilmesinde çalışanların sağlık geçmişini kriter alması nedeniyle eleştirilmiştir. 2018'de kamuoyuna yansıyan şirket içi belgelerde, çalışanların hastalık izni sayısının, kadro alma sürecinde belirleyici olduğu ortaya çıkmıştır.

Ayrıca 2015 yılında şirketin düşük ücretli DHL Delivery alt şirketlerini kurması, sendika (ver.di) ile sert bir toplu iş sözleşmesi krizine yol açmıştır. Yaklaşık bir ay süren grev sonucunda çalışanlara kademeli zam ve iş güvencesi sağlansa da yeni işe alınan personelin alt şirketlerde istihdam edilmesinin önü açık kalmıştır.

 Müşteri Şikayetleri 
2022 yılında Almanya'daki posta ve kargo sektörüne yönelik resmi şikâyet sayısı yaklaşık 43.500 ile rekor düzeye ulaşmıştır. Bu şikâyetlerin büyük kısmı geciken ya da kaybolan gönderilerle ilgilidir. Artan medya ilgisinin, vatandaşları şikâyet mekanizmaları konusunda daha bilinçli hale getirdiği değerlendirilmektedir.

 Ayrıca bakınız 

 DHL
 Deutsche Post
 Almanya'nın posta tarihi ve posta pulları
 Kaiserliche Reichspost
 Hamburg'un posta tarihi ve posta pulları
 Tedarik zinciri yönetimi

 Kaynakça 

 Dış Bağlantılar 

 DHL Group resmî site
 DHL resmî site
 Deutsche Post resmî site

Kategori:Deutsche Post
Kategori:Posta kuruluşları
Kategori:Bonn merkezli şirketler
Kategori:Euro Stoxx 50'deki şirketler
Kategori:Almanya merkezli devlet şirketleri
Kategori:Frankfurt Borsası'ndaki şirketler
Kategori:1995'te kurulan şirketler