Tüketici hakem heyeti

Tüketici hakem heyetleri, tüketici uyuşmazlıklarının çözülmesinde ilk mercidir. Kaymakamlıkların bünyesinde kurulur ve çalışırlar. Küçük kaymakamlıklarda heyet kurulmamış ise başvuru komşu ilçelere veya il merkezine yapılabilir. Her yıl yeniden değerleme oranı ile artırılan (2025'te 149.000 TL) mali bedelin altında kalan uyuşmazlıklarda, tüketiciler haklarını aramak için başvuruyu  internet üzerinden ya da kaymakamlıklardan yapabilir.  Kaymakamlıkça oluşturulan kurullarda baro temsilcisi, tüketici dernekleri temsilcileri görev yapabilir. Heyet, re'sen bilirkişi görevlendirerek gelecek rapora göre veya bilirkişiye gerek olmadan karar verebilir. Karar, 2-6 ay arasında açıklanabilir.

Tüketici hakem heyetlerinin kararları tarafları bağlar. Örneğin bedel iadesi kararı yerine getirilmezse tüketici, İcra ve İflas Kanunu kapsamında -ilamların icrası hükümlerine göre- kararın uygulanmasını ilgili icra dairesinden isteyebilir.

 Kaynakça