Firmao CRM

Firmao Polska A.Ş. - Polonya'da yazılım üretimi ve satışı ile uğraşan bir şirket olan Firmao CRM/ERP/PMS.

BUZZcenter şirketi tarafından 2022 yılında yapılan pazar araştırmalarına göre, Firmao, B2B şirketlerinde kullanılan en popüler Polonya bulut CRM sistemidir.

 Tarihçe 
2009 yılında Rafał Namieciński ve Artur Młodziński, AB 8.1 POIG fonlarından 471.466,10 PLN alarak şirketi kurdu.

2010 yılında platform, Polonya pazarında faaliyete geçti.

2012 yılında Firmao Polska A.Ş., “8.1 POIG kapsamında finanse edilen projelerin e-hizmetlerinin iyi uygulamaları” e-kitabında yer alarak, en ilgi çekici ve yenilikçi Polonya B2B e-hizmetlerini ve teknolojilerini tanıttı.

Aynı yıl şirket, Vars A.Ş. ile ortaklık kurarak, Firmao CRM'i VoIP sanal telefon santrali ile entegre edilen ilk Polonya online CRM sistemine dönüştürdü.

Yine aynı yıl, şirketin yazılımı, IReport raporlama sistemine entegre olan Polonya'daki ilk online yazılım platformu oldu.

2013 yılında Firmao Polska A.Ş., yazılımını Alman ve İngilizce konuşulan pazarlarda satışa sundu.

2014 yılında Firmao Polska A.Ş., Hannover'deki CeBit bilgi teknolojileri fuarında ürünlerini sergiledi.

2015 yılında Firmao Polska A.Ş., platformunu e-ticaret platformları entegrasyon sistemi BaseLinker ile entegre etti.

2019 yılında platform, faaliyetlerini 8 yeni pazara (İspanyolca, Fransızca, Portekizce, Hırvatça, İsveççe, Japonca, Ukraynaca ve Rusça) genişletti.

2022 yılında Firmao Polska A.Ş., Buta Group ile iş birliği yaparak, Firmao yazılımını Türk ve Azerbaycan pazarlarında sunmaya başladı.

Aynı yıl, sistem “2022'nin En Hızlı Büyüyen CRM Sistemleri Top 20” ödülünü SaaSworthy portalından aldı.

2023 yılında platform, Avusturya, Bulgaristan, Çek Cumhuriyeti, Sırbistan ve Yunanistan pazarlarında satışa başladı, SourceForge'dan 2023 küçük ve orta ölçekli işletmeler lideri, Slashdot internet servisi 2023 lideri ödüllerini aldı ve CyberNews portalı tarafından 38 en iyi Zapier entegrasyonlarından biri olarak tanındı.

2023 verilerine göre, Firmao A.Ş. tarafından üretilen sistem, dünya çapında 100.000'den fazla ücretli ve ücretsiz kullanıcı tarafından kullanılmaktadır.

Şirket, Polonya'daki ana merkezinin yanı sıra dünya çapında 7 ofise sahiptir.

 Yazılım 
Firmao platformu, aşağıdaki modülleri içeren bir SaaS türü işletme yönetim sistemidir:
 Müşteri İlişkileri Yönetimi (CRM)
 Kurumsal Kaynak Planlaması (ERP)
 Depo Yönetimi (WMS)
 Faturalandırma
 Teklif ve Sipariş Yönetimi
 Görev ve Proje Yönetimi (PMS)
 Servis ve Şikayet İşlemleri
 Canlı Sohbet ve Geri Arama
 Mobil Uygulama

 Entegrasyonlar 
Firmao, API aracılığıyla 1000'den fazla platformla entegrasyon sağlar, bunlar arasında:
 Google Takvim,
 PRESTA-Shop,
 Zoom,
 Google Meet,
 Gmail,
 Google Analytics,
 Zapier,
 WooCommerce,
 BaseLinker,
 GlobKurier.

 Sistem hakkında Sellwise danışmanlık şirketinin raporuna göre eksiklikler 
 Zapier ile entegrasyon, yalnızca en yüksek lisans paketinde mevcuttur.
 Kullanım zorluğu — birçok özelliğe sahip olmasına rağmen, bazıları gizli veya sezgisel olmayan bir şekilde yerleştirilmiştir.

 Ayrıca bakınız 
 Other ERP/CRM software: OpenERP, Compiere

Kaynakça

Kategori:Müşteri ilişkileri yönetimi yazılımları
Kategori:Teknoloji şirketleri